湖南日报全媒体记者 邢骁

　　11月3日，长沙市望城区大汉研学酒店。隔离7日后，58岁的长沙市民徐宏彦和老伴许名姣的健康码均转为绿码，上午10时许，他们在酒店门口排队，准备坐区政府派出的大巴车回家。

　　酒店门口的桌子上，摆放着两幅锦旗，一幅写着：疫情无情人有情，爱心奉献暖人心；另一幅写着：匠心精神，服务热情。“第一幅送政府，第二幅送酒店。望城是雷锋故乡，好人满城。我们隔离期间的感受，都在这两幅锦旗里。”徐宏彦说。

　　从烦闷、焦虑，到理解和感谢，他的心态在7日内发生变化。

　　15天前，徐宏彦和老伴参团前往宁夏银川旅游，在银川游玩了一天，当地疫情突发。在银川隔离7日后，10月26日下午，夫妻俩准备随团返回长沙。“好不容易出去玩，竟赶上疫情，像是中了彩票。”徐宏彦有些无奈。

　　长沙这头，当天下午，望城区接到了市疫情防控指挥部指令：滞留银川的专列将于次日凌晨抵达长沙，专列上有191名湘籍游客，望城区负责转运并做好游客隔离观察、心理疏导等工作。

　　望城区立马联系隔离酒店，成立相关疫情防控领导小组，并按隔离场所要求对酒店进行“三分区两通道”整改，划分工作人员活动区、物资保障供应区、隔离医学观察区和清洁通道、污染通道，并在各楼层设置了医务站，配备急救设备和药品。游客抵达酒店前，一切准备就绪。

　　此前，该区了解到，这批游客约90%为60岁以上老年人，其中85人患糖尿病、高血压等基础病。一辆救护车停放酒店门口，24小时待命，以备不时之需。

　　27日8时许，游客全部抵达酒店。工作人员询问了每位旅客身体状况，还通过咨询医生、营养师，准备好了针对老人、小孩等不同群体的隔离期饮食。

　　尽管安排得很妥帖，但对这些游客来说，回到长沙还得隔离，不少人情绪爆发。徐宏彦性格沉稳，没发声。“将心比心，我们能理解他们的心情，要保持和他们沟通。”望城区政府有关负责人说。此后，值班人员不停疏导游客情绪，大家情绪有所缓解。

　　了解到徐宏彦爱好书法，工作人员赶往商场采购笔墨纸砚，给老徐送了过去。喜欢听收音机、看报刊杂志、爱好手工的游客，需求也都得到了满足。

　　28日，正逢许名姣生日，孩子们在网上给母亲订了些家常菜、生日蛋糕和水果。几名工作人员听闻后，也特意订了生日蛋糕，连同孩子们的礼物，一起送到了她的房间，还为她唱起了生日歌。“虽有些跑调，竟能唱得我流泪。”许名姣说。

　　“宫保鸡丁，香辣到位、咸淡合适！”“酒店的橙子，真甜，什么品种？”……渐渐地，大家活跃起来，有时还和工作人员开起了玩笑。

　　65岁的杨爱珍也敞开了心扉。29日10时许，她告诉酒店工作人员黄配，自己是素食主义者，连鸡蛋都不吃。得知杨爱珍的饮食禁忌，工作人员当即为她换了套餐。唐安良、张玉华、胡凤翔也有同样的感觉，他们和徐宏彦商量，待隔离结束，要给政府和酒店准备一份“特殊礼物”：锦旗。隔离期间，徐宏彦还特意写了几幅字，也准备一并送出。

　　11月3日，隔离期满，工作人员和一批批坐上大巴的游客挥手告别，徐宏彦竟有些不舍。

　　就快立冬了，阳光透过一棵大树，洒在了徐宏彦的笑脸上。