基层党委政府是信访工作最前沿的解困者，是社会治理的执行者，是维护群众利益、社会稳定的守门人。汨罗市信访部门在基层创新推行“网格化+”精细化管理，为群众排忧解难，化解信访困境。今年来，该市群众上访量同比下降近3成。

　　汨罗市在白水镇等乡镇试点，划分二级网格并设置网格长、配备网格员，又以每150-200户划为三级网格，每名网格员联系重点户5至10户。充分发挥网格员主动权的作用，及时掌握各类信息，通过信息分析研判妥善应对。融长大通道S210线竣工之际，白水镇多个网格员收集到信息，居民希望增加道路中间护栏口子以便出行，因没得到建设单位回复准备上访。镇政府得知后，召集多方商讨协商，网格员同时入户解释宣传，问题很快得到圆满解决。

　　为了明确责任、强化服务，乡镇利用“网格化+”将村内、网格内各项工作任务明确到人，专人专管，一抓到底，通过干群互助，党员联管，落实包案制度，倒排时间抓落实，发生的问题第一时间有人管，立即接，快速办。镇村网格员经常走门串户，与群众交心谈心，宣讲政策，及时为他们提供帮助，同时也了解了群众思想动态。通过开展“一站式”集中受理、专业式精准办理、贴心式特殊处理，对于整理收集的问题，及早纠正到位，将一些矛盾隐患化解在萌芽状态。（徐典波 符灿平）