上海市杨浦区市民王先生因患脑部疾病不幸成了植物人，然而，家属近日申请伤残鉴定证明时，却被要求王先生必须亲自到场。

　　办理残疾证“必须本人到场”的规定，初衷是为了避免有人冒领残疾证，维护残疾人利益，但规定是“死”的，服务是“活”的；规定不可以更改，相关部门的服务方式可以转变。应该强化服务理念、提升服务水平，让残疾人办事少一些无奈的尴尬，多一分从容的尊严。文/汪昌莲 图/沈海涛