“感谢你们一趟趟到我家来做工作，协调解决问题，真的费心费力了……”10月12日，湘潭县信访局协同派驻纪检监察组对治理化解重复信访积案工作进行专项督查，来到石潭镇某村时，一名曾经的“老上访户”对信访工作人员这样说道。

　　今年以来，湘潭县信访局认真组织开展集中治理重复信访、化解信访积案专项工作，并将其作为深入开展“我为群众办实事”实践活动的重要抓手，深入基层一线，最大限度减少信访存量，化解信访积案。

　　为进一步推动工作落地落实，近期，湘潭县信访局联合派驻纪检监察组对信访积案化解开展了一次专项督查督办。一是查看翻阅业务股室及相关乡镇重复信访件台账、信访积案台账、办结销号台账及信访案卷等资料，查看信息是否真实、准确、连贯、一致，全面了解责任部门和单位重复信访办理情况和信访积案化解进展情况。二是到基层一线上门上户调查，直接面向群众走访了解民生需求诉求，交流积案化解处理情况，听取意见建议，督促责任单位找准原因、有的放矢、精准施策。三是采取电话抽查询问，回访信访积案是否真的化解、人民群众是否真的满意。

　　据悉，下阶段，湘潭县信访局还将联合派驻纪检监察组对信访积案进行一次全方位的“回头看”，持续跟进积案化解、息访息诉工作进度，确保工作成效。

　　(方 婷)