陈 新  邹 桑  刘 娟

　　12年来，长沙这家出租汽车公司的驾驶员志愿服务里程达72651公里，相当于沿着赤道跑近两圈。

　　12年来，长沙这家出租汽车公司长期帮扶对象50多人，到底收到了多少封感谢信和锦旗，已经数不过来。

　　这家企业正是长沙交通集团旗下子公司长沙市出租汽车有限公司。作为中央文明委授牌的“全国文明单位”，十余年始终如一，坚守国企担当，切实加强党建，面对市场变化顺势而为，应对疫情影响主动作为，在圆满完成各项任务、确保国有资产保值增值的同时，连续十余年保持公共客运企业（出租车行业）服务质量信誉考核名列前茅，成就了“长沙蓝的”服务品牌。

　　作为一家国有企业，长沙市出租汽车有限公司成为行业标杆的密码是什么？

　　党建引领

　　全力提升运营服务水平

　　“这里既可以吃饭，休息，还可以充电、洗车，真是太方便啦！”在长沙工作生活多年的出租车司机周师傅兴奋地说。

　　就餐难、如厕难、休息难一直是困扰出租车驾驶员的三大难题。长沙市出租汽车有限公司积极谋划布局，完成晚报大道出租汽车综合服务站的建设，为出租车司机提供充电、休息、餐饮、如厕、洗车美容、汽车维修等贴心的一站式综合服务，解决了驾驶员后顾之忧。出租汽车综合服务站的建立，是长沙市出租汽车有限公司坚持党建引领，推动党史学习教育“我为群众办实事”实践活动走实走深的生动实践。

　　没有脱离党建的业务，也没有脱离业务的党建。坚持党的领导，是国有企业的“根”与“魂”。在党史学习教育过程中，长沙市出租汽车有限公司既丰富学习教育形式和内容，组织开展了诵读革命家书、好人故事宣讲等一系列活动，又把学习成果转化为破解难题、推动企业发展的“金钥匙”，公司培养出全国工人先锋号车组、全国最佳志愿服务组织、蓝的雷锋车队和“共产党员示范岗”等先进集体，涌现出“中国好人”、“湖南省岗位学雷锋标兵”彭友良和“全国优秀志愿服务者”李郴等一大批优秀驾驶员。

　　公司今年开设了“来访接待日”，由领导班子成员轮值，听取、收集职工群众和驾驶员意见建议，并多次组织驾驶员座谈会，就车辆选型、经营方案、安全管理、营运服务等事关驾驶员切身利益的有关事宜征求驾驶员意见，一方面优化安全互助金管理制度，加大对事故致贫驾驶员的帮扶力度；另一方面，及时将关爱送达驾驶员手上，向驾驶员发放防疫口罩2万余个、防暑降温物资1200余套，努力实现从“管理型企业”向“服务型企业”的转变。

　　一项项党建工作创新，激发了党员、干部职工的高度热情，凝聚了发展巨大能量。今年上半年，长沙市出租汽车有限公司共发生好人好事520件，拾物总价值44万余元，颁发蓝的精神文明奖163人次，“学先进、优服务”氛围蔚然成风，服务质量进一步提升，在长沙出租汽车行业服务质量排名继续名列前茅。

　　“只有全心全意为司乘人员服务，才能真正实现群众出行更便捷通畅。”长沙市出租汽车有限公司党委书记、董事长唐斌勇表示，接下来，公司将持续推动党史学习教育走深走实，全力为公众出行提供优质服务，进一步展示交通出行事业发展窗口形象。

　　立足主业

　　守正创新澎湃强劲动力

　　连续4次通过复审保持“全国文明单位”称号、持续保持在公共客运企业（出租车行业）服务质量信誉考核名列前茅、获得长沙市巡游出租汽车经营单位服务质量信誉考核初评AAAAA（5A级）……

　　靓丽的成绩从何处而来？曾几何时，随着私家车保有量的日益递增、城市公共交通网络的日渐完善、“共享经济”、“互联网+交通”的广泛应用，乘客出行方式的选择日渐丰富，巡游出租车市场份额逐步下降，驾驶员营运收入大幅下降，互联网经济的大潮一度令很多出租车企业手足无措，长沙市出租汽车有限公司也未能幸免。

　　走出困境并取得高质量发展的背后，是锐意改革的伟力。

　　面对挑战和机遇，长沙市出租汽车有限公司通过一系列改革举措，不仅增强了自身活力、扩展了发展空间，也造福了市民。

　　公司立足长远，制定中期发展规划，即以城市出租车（巡游、网约）融合发展为先导，以汽修和公务车租赁发展为协同，对接新经济资源、延伸区域空间、拓展产业领域、获得先发优势，建设成为“开放、合作、互惠、共赢”的新型出租车企业，实现了产业协调发展。

　　——改革，激发内生动力发动机。2021年，长沙市出租汽车有限公司党委紧紧围绕“一核”（人才激励为核心），“两改”（机构改革、薪酬体系改革），“三化”（网约化、信息化和多元化）的改革思路，积极推动巡游出租车电动化，充分发挥行业领头雁作用，向打造有品牌影响力、有温度感、有社会责任的新型出租车企业迈开坚实的第一步。

　　——改革，点燃出租车行业发展新引擎。公司积极寻求参与巡网融合平台的建设，探索通过网上约车、电子支付、在线服务评价、信息化管理等手段，谋求巡游出租车与互联网技术的深度融合。与此同时，长沙市出租汽车有限公司响应“蓝天保卫战”号召，积极推动纯电动巡游出租车更新换代，现有营运出租车1418辆，其中，纯电动车833辆，双燃料车401辆，下线待投运车辆184辆。2021年计划更新车辆571辆，截至8月底，已更新287辆，完成计划的50.26%，为提升出租车行业新形象，公司选用了外观更具档次的比亚迪秦EV450，预计10月底将完成全年投运任务。

　　一项项改革举措落地见效，促使出租汽车公司积极拥抱市场，服务质量和员工幸福感进一步提升，作为长沙出租汽车行业中流砥柱，为企业高质量发展提供有力支撑。

　　不忘初心

　　积极践行国企社会责任

　　“雷锋车队里个个都是活雷锋。他们不是亲人，胜似亲人。”家住长沙河西的胡希俊老奶奶感激地说。83岁的胡希俊患有尿毒症多年，每周要赶往离家10多公里远的中南大学湘雅二医院做三次透析。由于老人家里离马路距离较远，让身体不便的老奶奶每次就医成为了莫大的困难。2018年10月，雷锋车队将老人确定为长期帮扶对象。3年来，车队队员已免费接送胡希俊300多次。

　　这是一个生机勃发的车队。长沙市出租汽车有限公司蓝的雷锋车队于2009年11月成立，是由全国总工会命名的首批出租汽车“工人先锋号”车组，该车组是由驾驶员发起、自发、自愿组成的，成员从初期的6个人，发展到目前超过63人，他们以雷锋精神为指引，以小小的士车厢为载体，服务内容从免费接送“老弱病残”乘客出行，到爱心送考、爱心助学、助残扶残、日行一善。

　　这是一支奉献大爱的车队。蓝的雷锋车队在公司党委指导、支持下，成立了管理委员会，制定了严格的规章制度和组织原则，设立了蓝的爱心基金。他们有一句口号：“帮助他人，快乐自己。”12年来，长期为55名有特殊困难乘客提供免费出行服务，免费接送5106趟次，志愿服务里程72651公里，志愿服务时间7754小时，免费金额16万余元，解决了困难群众的出行难、出行不便问题。他们爱心资助7名贫困学子、坚持爱心送考12年，用实际行动将学雷锋旗帜传到未成年人手中；他们无偿献血、文明劝导、保护环境、倡导垃圾分类，引领新时代文明新风尚；他们开展尊老敬老、助残扶残、扶危济困，爱心捐款30余万元，让文明之光伴着小小车厢，披星戴月，洒满城市大街小巷。

　　头雁引领，群雁高飞。站在新的历史起点，长沙交通集团市出租车公司坚定扛起国企责任担当，不断提升服务水平，为践行“三高四新”战略作出交通人的贡献。