湖南日报·新湖南客户端记者 田燕 通讯员 付怡冰

　　近日，株洲市的汤女士反映，去年，株洲铜锣湾全友家居重新开业时，征集100套样板房，优惠力度挺吸引人。于是，在去年12月21日，她与株洲铜锣湾全友家居签订了价值5.98万元的全屋家具定制合同，当时就交付定金1.8万元。今年1月28日，对方又催付3万元，4月10日再次催付6201元。她前后交付了5.4万元货款。

　　可是，原本计划7月搬家的汤女士却一直没有收到货物。她多次联系株洲铜锣湾全友家居，对方依然不发货。汤女士没办法，只好向新湖南客户端湘问频道投诉，希望记者能帮她维权。 

　　收到汤女士的投诉后，记者联系了株洲铜锣湾全友家居，相关负责人解释说，疫情导致进货物流缓慢，加之顾客订购的货品缺货、公司人员变动等原因，没能及时向顾客反馈，现已联系顾客去挑选新的产品款式。

　　7月30日，汤女士告诉记者，前几天送来了沙发、床、茶几、餐桌等，今天刚装好了窗帘，但是还差一张床、电视机柜、冰箱。她气愤地说：“这家全友家居催款很积极，货没到齐就要求我付完尾款。我又多次催送剩下的货品，他们还是一拖再拖。”

　　今年以来，湘问频道收到消费者对株洲铜锣湾全友家居的投诉十几条，内容包括价格纠纷、发货延迟、家具质量等方面。对此，株洲市石峰区市场监管局回复记者，如果双方协商不了，消费者可保留好相关票据、照片等证据，到铜塘湾市场监管所投诉。