湖南日报·新湖南客户端记者 肖祖华

　　通讯员 蔡吉钊

　　日前，网友肖先生在《湘问·投诉直通车》投诉说，轻松保APP在未经他同意的情况下，擅自给他开通了保险业务，并于7月18日分两次从他微信零钱里扣款219元和90元。他在APP上看到，这两笔扣款的收款方都是广东轻松保保险经纪有限公司。肖先生希望有人能帮他解决此事。

　　接到投诉后，记者拨通了轻松保APP的客服电话。经过核查后，客服告诉记者，肖先生自行开通了两个不同类型的自动续费保险业务，且已扣了3个月的费用。如果要取消，可以打电话给保险公司或者自行在线上操作。

　　记者将情况反馈给肖先生，肖先生回忆说，有可能是自己在APP上注册时操作不当，不小心开通了自动续费和免密支付功能。

　　7月27日，肖先生给记者发来消息说，感谢记者的热心帮助，经过与保险公司沟通，扣除的钱已经全部退回，自动续费和免密支付功能也已经关闭。