吕许艳 郑丹枚 宁西

　　走进邵阳市脑科医院，温馨的环境、干净的病区让人备感舒心，热情的服务和精湛的医术让患者和家属放心……在这里，处处体现着“以患者为中心”的服务宗旨。

　　近年来，邵阳市脑科医院在院党委的领导下，充分发挥党建引领作用，秉承对患者讲信誉，对社会讲责任，对员工讲关心的管理理念，凝心聚力，真抓实干，不断完善医院环境与服务细节，让患者感到温暖，让职工感到幸福；以三级医院创建为抓手，以创促建，医疗服务质量和效率得到全方位提升，民众的就医满意度不断提升。

　　党建引领 为医院强根铸魂

　　公立医院是党联系人民、服务群众的重要窗口。如何才能向党和人民交出一份优秀的成绩单？邵阳市脑科医院坚持以党建为引领，把党建工作的立足点放在医疗服务业务工作上，把业务工作的难点作为党建工作的重点，筑牢基层党支部战斗堡垒，为发展凝心聚力。

　　该院围绕深化医疗卫生体制改革的重点任务，通过召开党委理论中心学习组会议、党委专题会议，医院党委和党员领导干部带头学，各党支部利用“三会一课”、支部主题党日跟紧学，确立学习机制和医院党员轮训机制，制订年度理论学习计划，确保学习主旨贯穿始终，有效提高党员干部谋划、推动、落实医院改革发展的能力和水平。

　　在今年开展的党史学习教育中，该院精心组织、全面部署，开展专题学习、专题宣讲、专题宣传教育等活动，注重创新方式，活用身边一切红色资源，丰富学习载体，让党员在“看、听、思、悟”的过程中增强党性，让党史学习教育更加生动、更接地气。

　　同时，该院坚持把学与做紧密结合起来，发挥行业优势，围绕人民群众就医的“急难愁盼”事，大力改善医疗服务水平，让群众就医非常方便快捷，真正做到了学党史、悟思想、办实事、开新局，以高质量党史学习教育推动医院高质量发展。

　　以人为本 让医疗服务有温度

　　“我只是随口说了我的心愿，没想到你们却记在心上。”邵阳市脑科医院住院部患者罗某拉着该院第二支部党员同志的手感激地说。

　　原来，罗某在天气比较暖和的时候来院治疗，由于骤然降温，所带衣物不够，医院了解情况后，迅速为罗某买来了御寒衣物，还送上了牛奶和水果。

　　为把人文关怀落实到医疗服务工作各个环节，该院将工作具体细化到为病人诊治的全过程，努力改善患者的就医环境，优化就医流程，在服务态度及行为上处处体现人性化关怀。在为患者服务过程中，他们将医疗服务活动从原来单纯的“治病”转向“治人”,从“治身”转向“治心”,充分尊重患者的知情权和选择权。

　　该院还大胆创新，不断改善服务流程、改进医疗质量、提升群众满意度。在门诊开展志愿服务，为门急诊患者提供包括导医、导诊、预约诊疗、排队、咨询等服务；开展党员干部“认领微心愿”志愿服务活动；开展义诊活动，为群众免费送药送医送健康，营造了良好医患和谐氛围，推动医院医疗服务高质量发展。

　　凝心聚力 推动三级医院创建

　　审时度势，谋定而动。

　　2019年12月，邵阳市脑科医院全面启动创建三级医院工作。

　　“争创三级专科医院，没有退路，唯有前进！”该院党委书记罗博发出的动员令掷地有声。

　　为稳步推进创建工作，该院党委成立了以党委书记罗博任组长的三级医院创建领导小组，制订《创建三级医院实施方案》，紧紧围绕加强医院管理、保障医疗安全、提高技术水平、增强服务能力、推动信息化建设、提升核心竞争力等方面积极有序开展工作，医院发展全面升级提速。

　　该院通过落实医改政策，优化就医流程，推进临床路径体系建设及管理，提升了医院社会效益；深化医院改革，加强医院管理，提升了医院管理水平；狠抓医疗质量，全面推进医疗质量管理，保障了患者安全；加强人才培养力度，强化科教管理，促进学科发展；改善硬件设施，加强信息化建设，提高了医院综合管理水平。2020年，该院添置飞利浦16排CT、高频经颅磁刺激仪、全新生化仪、电除颤仪等设备；对医院进行升级改造，医院环境得到明显改善。同时，相继完善了HIS系统、LIS系统、电子病历系统、廉洁风险防控系统，极大提升医疗服务质量及工作效率。

　　“通过三级医院创建，使我院达到精细化、科学化、规范化管理，提升医院医疗技术水平和服务效能，更充分的实现‘关爱心身健康、服务社会大众’的医院宗旨，为邵阳人民提供更优质的医疗服务，为邵阳市精神心理卫生事业作出新的贡献。”罗博说。