编辑同志：

　　7月3日下午，我在洋湖湿地站乘坐长沙地铁3号线时，车票出现了一点小问题，便去找该站客服中心的工作人员处理。一女性工作人员坐在那里无动于衷，让我自行解决。客服中心是为乘客服务的，应该急乘客之所急，该工作人员的工作态度，实在让人不愉快。

　　一学生

　　记者追踪：

　　7月13日，长沙市轨道交通集团有限公司调查核实后回复说，洋湖湿地站客服中心一工作人员在处理乘客事务时缺乏服务意识，未能及时为乘客解决问题。对此，公司对该工作人员进行了批评教育。同时，公司将进一步加强对员工的管理和培训。

　　湖南日报·新湖南客户端记者 王振亚