湖南日报·新湖南客户端记者 王为薇

　　通讯员 龙金 张枫

　　截至今年，学医出身的杨克英已在常德市看守所当了18年的管教民警。18年来，她管理在押人员4000余人，开展谈话教育、心理疏导20余万人次，化解各类风险隐患近百起，未发生一起安全事故。2021年5月，杨克英被授予“全国公安系统二级英雄模范”称号。她的故事，不惊险不刺激，却饱含着女性的柔情和医者的仁心，温暖、动人。

　　夏日阳光透过樟树树冠，映照在常德市看守所略显空旷的院子里。一丛野草迎着烈日，顽强地从水泥缝里探出头来。它们，如同扎根在这个院子的杨克英，坚守平凡，充满生机。

　　7月初，与杨克英聊起18年间的“热血警事”，她连连摆手：“看守所是一个高墙电网之下的封闭世界，在这儿工作，没有豪言壮语，也没有英雄壮举，只有日复一日的平凡坚守。”

　　翻开近年来管理的在押人员名单，杨克英的食指在宋芳(化名)的名字旁停住了。

　　刚要讲宋芳的故事，杨克英有些哽咽，她下意识地抚了抚自己的警服，“宋芳前往省女子监狱服刑前，还说希望帮我洗一次警服。”

　　2018年底，宋芳因涉嫌贩毒而落网。被抓获后，宋芳始终“零口供”，拒不配合公安机关，侦破工作一度陷入僵局。

　　杨克英主动接下了这个“烫手山芋”。收押入所的第一天，宋芳便在监室闹事，扬言要自杀，还要找人“垫背”。

　　杨克英和同事立即赶去处置。才进监室，杨克英便被宋芳泼了一盆冷水，大冬天被浇了个“透心凉”。

　　杨克英捋了一把头发上的冷水，柔和且坚定地告诉宋芳：“在这里，我不会把你当作犯罪嫌疑人，你今后有任何问题都可以找我，但今天这样的情况只此一次。”

　　一边是宋芳的情绪失控，一边是侦办民警提出的“尽快辅助突破宋芳，确保案件顺利侦破”的请求。杨克英暗下决心，首先要控制宋芳的毒瘾，保证其情绪稳定。更重要的，要通过管教、疏导，让她主动交代犯罪事实，为案件侦破做一点实事。

　　接下来的日子，只要一上班，杨克英就会找宋芳谈心，谈家庭、谈生活，谈案情、谈法律。宋芳的情绪得到控制，但态度依旧漠然。

　　杨克英不放弃，她始终相信，世间没有融化不了的坚冰。通过细致走访，杨克英了解到，宋芳父母早亡，丈夫因车祸去世，她在家破人亡的境遇下走上犯罪道路。

　　为了让宋芳感受到关怀，杨克英为她添置内衣裤和生活用品；为了戒断她的毒瘾，杨克英通过逐级上报为其申请了管制类戒毒药物。

　　慢慢地，宋芳的身体和心理有了向好的转变。“从最开始谈话的歇斯底里，到愿意倾听和沟通，后来她甚至还能跟我聊一些家里的事情。”杨克英说。

　　一次偶然的机会，杨克英了解到，另一在押人员的家人与宋芳父母相熟。她立即联系上这位在押人员父母，弄到了一张他们和宋芳一家的合影。

　　“当我将这张照片轻轻放到她手里时，表面上她波澜不惊，但我从她眼睛里看到了久违的光彩。”第二天，与宋芳同一监室的在押人员向杨克英报告，宋芳晚上躲在被子里哭了好久。

　　杨克英知道，哭泣代表宋芳的情感阀门已经打开了。

　　2019年1月13日，是宋芳的生日，这是她入所的第32天。这天，杨克英买来生日蛋糕和一件新衣服，还特地嘱咐厨房加了两个菜。在吹蜡烛的环节，宋芳抱住杨克英嚎啕大哭，“杨警官，3年了，没有人记得我的生日，没人陪我过过生日，真的谢谢您。您放心，我犯的错误我一定改!”

　　此后，宋芳不但如实交代了自己的罪行，还检举揭发了贩毒的上线。被投送监狱之前，宋芳感慨万千地对杨克英说：“杨警官，我没有亲人，但您把我当亲人，对我关心、包容，我不知道怎么感谢。如果可以，我真希望能帮您洗一次警服。”