湖南日报·新湖南客户端记者 田燕

　　5月20日，长沙的达达快送骑手小朱给记者打来电话说，非常感谢记者帮忙，他账号里的余额现在可以提现了。

　　5月17日，小朱向新湖南客户端湘问频道投诉称，15日，他接到达达派的订单后，由于导航定位错误没找到商家，给商家打电话又没得到较好的配合，他不得不取消订单。后商家进行了投诉，为此他被处罚了10元，并被拉黑两个小时。让他不满的是，他账号里的800多元余额也不让提现了，致电达达客服，客服也不给处理。小朱希望媒体能帮帮他。     

　　5月18日，记者将小朱的情况反馈给了达达客服热线，建议平台给予骑手更多的理解和关怀。客服表示马上向平台有关部门反映，及时处理。当天下午，客服回复记者，小朱的问题解决好了。