编辑同志：

　　最近，我去临湘市政务中心办理退休手续，当时排队的人很多，好不容易轮到我时，却因为档案问题，窗口工作人员让我自己去人社局的股室调取。我跑来跑去，回来后又得排长长的队，心中烦躁不已。现在都在提倡“一件事一次办”，为何这里却要群众多跑腿？呼吁政务中心能优化办事流程，尽量方便办事群众。

　　一名退休老人

　　记者追踪：

　　近日，临湘市行政审批服务局回复记者说，该局对这名老人反映的情况十分重视，立即与人社局进行了沟通协商，就进一步简化办事流程达成了一致：办理退休手续需要调取纸质档案时，让办事群众在大厅稍作等候，由工作人员与人社局档案中心联系，将档案传送至政务中心人社窗口，双方在大厅窗口进行现场核对确认后继续办理，不再让群众跑两次路、排两次队。

　　湖南日报·新湖南客户端记者 欧金玉