湖南日报·新湖南客户端记者 欧金玉

　　4月22日，醴陵市居民小王在新湖南客户端湘问频道投诉该市泰安医院服务质量差，在记者督促下，事情得到了圆满处理。

　　小王因咽喉疼痛并发烧，4月21日上午到泰安医院发热门诊就诊。他先按要求去发热门诊做核酸检测，值班护士很确切地告诉他，最迟当天晚上就会有结果。可是，第二天上午，小王居然没有找到自己的化验单。经查询，原来是护士漏送了他的标本。

　　没有化验单就不能及时确诊治疗，这么不负责任，怎能让患者放心？小王说，这样的医院，他再也不敢来了，并要求院方给他一个说法。

　　4月23日，记者将此投诉转给醴陵市泰安医院。医院高度重视，立即进行调查核实。经查，确实是由于值班医护人员工作责任心不强，采样时未完整登记好患者个人信息，也没有与患者联系，完善相关信息，从而延误了检测。直至第二天患者来查询检测结果时，才完善有关送检信息，将标本送到核酸实验室进行检测。

　　目前，医院负责人已向当事人道歉，患者病情也已痊愈。院方对当日值班护士予以全院通报批评，并罚款200元。同时，院方将加强全院医务人员医德医风、责任意识和服务意识教育，确保类似事件不再发生。