颜和平

　　习近平总书记在党史学习教育动员大会上指出，要切实为群众办实事、解难题。对基层干部来说，最重要的工作是做群众工作，最主要的手段是做群众工作，最难的事情还是做群众工作。掌握了做群众工作的方法，就拿到了解决问题的“金钥匙”。

　　基层干部做群众工作，经常会遇到诸多困难：缺资金，为民办事难；缺手段，统一思想难；缺方法，化解矛盾难；缺人手，完成任务难。面对这些痛点、难点、堵点，最重要是引导民心、争取民心。群众是否认可你、拥护你，取决于四个要素：心正不正，是不是把群众装在心里；能力行不行，是不是能带领群众致富；人多不多，班子和群众是不是支持你；心服不服，百姓是不是从心里信服你。围绕这四个要素，要做到“四个好”：

　　守好初心得民心。俗话说，“百姓心中有杆秤，秤砣就是老百姓。”做群众工作必须始终牢记初心使命，真心实意地为群众办实事、解难题，而不是为了政绩而作秀，更不是为了利益交换和发财享福。始终站在群众的角度思考问题，真诚倾听群众呼声，真情关心群众疾苦，真正做到和群众心贴心，让老百姓感受到我们干事的初心，如此，方能为做好群众工作打下坚实的思想基础。

　　办好实事顺民心。做群众工作，要搞清楚百姓盼什么、烦什么，找准要点真干事、干真事。为群众办实事，首先方向要对，要有战略眼光、宽阔视野，善于借势而起、顺势而为，紧盯上级政策，结合基层实际，做好细致谋划，找准发展方向；其次点子要多，遇事要开动脑筋多想办法，既要善于从内部挖潜，又要善于从外部借力；最后，还要有一股子“牛”劲，遇到再大的困难也要克服，受了再大的委屈也要承受，做了实事、做成了事，群众自然会高看一眼，厚爱三分。

　　抓好党建聚民心。中国共产党在革命时期有三大法宝：统一战线、武装斗争、党的建设，其中最重要的是党的建设，也就是提升党的组织能力。基层干部要旗帜鲜明地用好党建手段，树立“懂团结是大智慧、会团结是大本事、真团结是大境界”的意识。当然，讲团结不是一团和气，讲和谐不是和稀泥，在解决群众“急愁难盼”问题中，也要敢于斗争、善于斗争，团结一切可以团结的力量，为群众办实事。

　　用好方法导民心。做群众工作，不会遇到两个完全相同的人，也不会遇到两件完全一样的事，在处理事情上要有因人而异的本事。要找准关键人关键事，处理矛盾纠纷特别是在化解信访案件时要做好调查研究，找准突破口；要学会进退有方，既有原则性又有灵活性，涉及原则问题要硬气，不能让步的坚决不让，同时要站在高处看问题，特殊情况特殊处理。

　　（作者系中共衡阳市石鼓区委书记）