4月19日，长沙滴滴司机周师傅收到一个特殊的订单：“此订单为无障碍出行订单，乘客是盲人，携带导盲犬。请做好服务，完成订单后将获得10元导盲犬无障碍服务奖励。”

　　到达上车点后，周师傅按照滴滴语音提示，主动下车，协助带着导盲犬的乘客刘星（化名）上车，安置好客人和导盲犬，一路顺畅地抵达了目的地。随即，他又帮助乘客查看侧后方车辆，确保其安全下车。完成订单后，周师傅获得了“无障碍服务”的荣誉勋章及额外的10元奖励。

　　随着滴滴推出的“无障碍出行服务”在包括长沙在内的全国74个城市铺开，越来越多像刘星（化名）一样的视障乘客享受到了出行的便利。

　　保障特殊人群出行无障碍，滴滴一直在探索和努力。去年9月份起，滴滴上线“无障碍出行服务”，首期面向导盲犬用户开展服务，帮助携带认证导盲犬的乘客可以找到车、不被拒载、顺利完成出行。

　　目前，滴滴已经与全国多家导盲犬基地合作，针对这些用户进行优先派单，并通过语音播报和短信等形式，提醒司机为用户提供必要的帮助。截至目前，已有超过180万滴滴司机完成了“无障碍服务”认证。

　　为了推动服务从导盲犬用户延伸至更广泛的视障群体，近日，滴滴出行与中国盲人协会签订战略框架协议，以进一步推动视障人群的“无障碍出行服务”。

　　中国盲协主席李庆忠表示，国家非常重视无障碍环境建设，安全、顺利出行是视障人士工作、学习和参与其他社会活动的前提条件，“期待滴滴出行的模式，能切实为视障人士提供更精准、更贴合需要的服务，也希望滴滴积累的经验能推广给更多的企业。”

　　滴滴企业社会责任负责人罗真真表示，滴滴未来将持续听取社会各界的意见，将无障碍出行服务逐步扩展到听障、肢体残障等更多群体。也希望更多的滴滴司机为有出行需求的残障人士提供优质服务。

　　（陈永刚）