湖南日报·新湖南客户端记者 张福芳

　　老旧小区聚集、基础设施薄弱、物业费低廉、居民老龄化严重、需求多样多元……这样的社区，该如何管理？

　　长沙市天心区裕南街街道东电社区通过“幸福家”网格党群服务中心，整合志愿者、党员以及社会力量，为居民提供代买、代办、家政、维修等服务，成为社区居民的幸福之家。

　　3月20日，记者在东电社区“幸福家”看到，三三两两的居民或挑选商品，或坐在椅子上聊天。居民李德凤在“幸福家”生活服务中心货架上挑了盐和酱油，她告诉记者，这里的油盐酱醋米比外面超市卖得便宜，服务态度也好，还能免费送货上门，自己家的生活物资都在这里购买。

　　志愿者吴丽芳正忙着整理志愿服务清单，她告诉记者，“幸福家”去年12月建成后，社区成立了巡逻、辣利婆、五老红等6支志愿服务队，以“幸福家”为平台，开展相关志愿服务。

　　“志愿者开展志愿服务，登记后兑换积分，还能换取家政、维修等服务，以服务换服务，实现良性循环。”负责运营“幸福家”生活服务中心的罗志勇说。

　　“我们也没想到‘幸福家’能得到这么多居民的认可，现在这里不仅是帮大家‘帮办代’的地方，还成了一个信息聚集地，居民得空会来这里坐坐，通报相关问题，聊聊生活琐事，每天都是热热闹闹的。”东电社区党委书记李昱南颇有感触地说。

　　去年3月，李昱南刚来到东电社区时，车辆乱停、楼顶种菜、化粪池堵塞……杂七杂八的事不少，可社区人员少，连轴转也忙不赢，居民诉求得不到满足，意见就大。特别是一些老人提出出行买菜不方便，希望社区可以组织一支志愿队帮跑腿。

　　正在李昱南苦恼时，社区居民、党员罗志勇提出，自己有门路可以进到物美价廉的生活物资，可不可以将社区废弃的单车棚改造成一个小超市，为居民提供服务？

　　广泛征求居民意见，大家觉得这个主意好，并将服务中心取名为“幸福家”。由于场地由社区提供，罗志勇的服务中心免了租金，就以成本价出售物资；老百姓能就近买东西，还有送货和维修服务，也很乐意；而社区通过这个平台，不仅方便了群众，更凝聚了人心，还让这里成为了收集和处理居民意见和建议的平台，一举三得。