湖南日报·新湖南客户端见习记者 卢嘉俊

　　通讯员 李尚引 邹秀军

　　“村里为老百姓办事真是快，路上塌了一大片，3个小时就修好了。”3月16日，说起前两天发生的事，通道侗族自治县独坡镇骆团村村民吴光海称赞不已。

　　3月10日，骆团村下起大暴雨。14时50分许，家住村头的吴光海突然听见屋外“轰隆”一声响，他迅速朝屋外走去，见不远处的村道上巨石满地，山边几棵树躺在路中间，原来是道路塌方了。

　　吴光海立即用手机录了几秒的视频，发到村里为民服务办事群。

　　“哪个地方塌了？我们马上叫人来。”不到一分钟，村为民服务办事群管理员吴荣昌看到了消息。

　　“村头牛圈那一带。”看到有村干部回应，吴光海立即回复。

　　吴荣昌一边给村支书打电话，一边匆匆赶往村头。雨下得大，为防止行人无意间进入塌方点，吴荣昌和吴光海打着伞在路上值守。不一会，村支书联系的挖机和运土车也到达现场。

　　一个多小时后，雨停了，挖机和运土车抓紧施工。

　　17时50分左右，一条简易的出村通道被挖通。

　　道路遭遇塌方，村里却只用3个小时就恢复通行，得益于通道创新村民微信群管理。

　　去年，通道将全县162个村(社区)的各类为民服务办事群进行规范，纪检部门联合政务、网信、组织、政法、交通等部门组建“互联网+信息”平台，每天收集服务群里反馈的社情民意，及时高效解决群众各类诉求。

　　“在服务群后台，我们将‘火灾、塌方、停电、车祸’等关键词设为敏感词，一旦村民有相关诉求，后台系统就会生成工单，第一时间提醒相关职能部门进行跟进。”通道“互联网+信息”中心负责人吴鹏介绍。