2020年以来，宁乡市大屯营镇下足“绣花”功夫，瞄准群众办事的“堵点”“痛点”，找准症结定方向，扎扎实实出举措，做好政务服务“加减法”，让群众坐上“一次直通车”，办事更便利、更快捷。

    一是优化服务“做加法”，加得顺心。在服务配套上做“加法”。全镇各村政务服务中心配备2名以上政务服务人员，并对其电脑及网络进行升级改善。推行微笑服务，组织业务培训5次，进一步提升窗口人员素质、优化服务水平。在不见面审批事项上做“加法”。用好“互联网+政务平台”，通过村村响、微信群等全方位、高频率发动群众使用“智慧宁乡、我的长沙、长沙人社12333”等APP，指导群众在家办理业务，推行不见面审批网上办事。在服务时长上做“加法”。结合党员“亮承诺”和“不忘初心、牢记使命”主题教育成果任务落实，设置党员示范岗，明确工作目标，激发工作动力，政务服务大厅延时、预约办件服务，让群众少耗时。对群众当日提出的申请，只要符合政策、手续齐全就实行“延时服务”，确保当日办结。

    二是简化审批“做减法”，减得痛快。在优化流程上做“减法”。全面梳理行政审批事项目录清单、权力清单、责任清单，取消、合并、精简一批审批环节。在办事时限上做“减法”。大力推进“综窗受理、集成服务”改革，设立综合窗口办理，推进一件事情全流程快速办结，不断压缩审批时间。在申报材料上做“减法”。公示申报材料样表和办理流程，避免多次跑。取消部分申报材料，取消不合理“奇葩”证明，切实“减证”，最大程度提高行政审批效率。（胡智勇）