编辑同志：

    1月7日早上7时43分左右，我在宁乡市一中公交站上车，乘坐宁乡至长沙的公交车。我需要在高新区税务局下（以前坐这条线路曾在那里下过几次车），没想到我提出下车时，该车以此处没有站牌为由，不让我下车。我提出其他乘客上车只要招手即停，一路上也有人在未规定的站点下车，为何我要下车就不行？我说的话惹怒了司机及乘务员，都来斥责我，甚至报复式地把门开了一半，我手都伸出去了，又故意把门关了，把我的手臂夹在门外，全然不顾我的人身安全。就这样开了一小段路，才停了下来。

    司机及乘务员为了揽客，见有人上车就不遵守交通规则，没有按站牌停，何处下车又凭司机一时的心情，没有一定规矩。呼吁交通部门规范此类班车的交通行为，统一上下车站点，督促他们严格遵守交通规则。

    一乘客

    记者追踪：

    1月9日，宁乡市交通运输局回复说，《城市公共汽车和电车客运管理规定》要求：从事城市公共汽电车客运的驾驶员、乘务员，要按照规定的时段、线路和站点运营，不得追抢客源、滞站揽客。驾驶员应该按站点停靠和上下客。投诉人反映的该线路公交车不按站点随意停车上客的情况，交通部门会继续加大教育管理和巡查整治力度，促使车辆养成依站上下客的良好习惯。对于违规上下客的情况，交通执法部门将在掌握有效证据的基础上，加大处罚力度，营造规范的公交运营秩序。 

    根据投诉人提供的票务信息，交通主管部门已核查到该车为宁乡龙成公司所经营车辆，该公司已对驾乘人员进行了严厉批评教育，并责令作出检讨。交通主管部门已责令该线路的龙成公司、嘉年华公司和雷锋公司进一步加强对长宁线公交车的管理，做到遵章驾驶、规范经营、文明服务，努力为广大乘客提供安全、便捷、舒适的出行服务。

    湖南日报·新湖南客户端记者 欧金玉