曹普华

    新媒体正前所未有地改变着人们的交往方式、生活方式、思维方式，并日益渗透到文化、社会、政治、经济等各个领域，给我们党治国理政带来前所未有的机遇和变革。习近平总书记指出：“政治工作过不了网络关，就过不了时代关”，运用新媒体已经成为各级党政干部前所未有的必修课。

    习近平总书记在网络安全和信息化工作座谈会上指出：“古人说：‘知屋漏者在宇下，知政失者在草野。’很多网民称自己为‘草根’，那网络就是现在的一个‘草野’。”根据《第45次中国互联网络发展状况统计报告》，截至2020年6月份,我国网民规模达9.4亿，网民通过手机接入互联网的比例高达99.3%，可见新媒体已成为群众活动的一个重要阵地所在。我们必须与时俱进、与民俱进，重视好这个阵地、利用好这个阵地、赋能好这个阵地。因为宣传政策主张缺不得新媒体、践行群众路线离不了新媒体、了解社情民意绕不开新媒体、应对舆情事件怠不得新媒体、引导社会情绪脱不开新媒体。

    从目前情况来看，多数党政干部的新媒体知识和技能有了长足增长，但也有部分党政干部面对新媒体还很不适应，没有把新媒体作为重要的工作手段。提升新媒体素养，已成为一些党政干部的当务之急。具体而言，还存在如下一些短板：一是对运用新媒体认识不够，二是运用新媒体的能力不够，三是对运用新媒体的要求不够。各级党政干部必须加强学习，补上运用互联网这一门必修课，过好互联网关。

    从某种意义上说，目前运用新媒体还只是属于党政干部的个人能力训练，还没有统一从组织层面列为党政干部的一项基本要求。在党政干部绩效考核评价和人才培养机制中，都没有对运用新媒体的能力设置相关的指标体系和激励制度；没有从学习上对党政干部运用新媒体的技能进行相关要求，以敦促党政干部提升运用和管理新媒体的能力。缺乏对党政干部运用新媒体的刚性要求，增强新媒体素养，运用新媒体提升行政能力就难免成为空谈。

    学会运用新媒体，是时代对党政干部的必然要求。民意上了网，各级领导干部就必须“经常上网看看，潜潜水、聊聊天、发发声，了解群众所思所愿，收集好想法好建议，积极回应网民关切、解疑释惑”。党政干部应当清醒认识到执政环境的巨大变化，以高度的自觉和积极的心态建设、使用和引领新媒体，不断提高对新媒体的认知能力、应对能力和利用能力。

    1.打好“懂”的基础，把握新媒体自身运作规律。各级党政干部要从“懂”新媒体是什么入手，学会使用网络论坛、贴吧、微博、微信等新媒体工具，参与新媒体活动，使用新媒体语言，把握新媒体传播规律，了解应对新媒体的各种样式。要从“懂”新媒体怎么用着眼，运用新媒体拓展互动交流平台和建言献策渠道，引导社会热点、吸收群众意见、接受群众监督。要从“懂”怎么用好新媒体发力，在新媒体活动中及时发现和洞察各种社会矛盾，掌握舆论动态，主动利用新媒体培育社会主义核心价值观。

    2、做好“用”的文章，强化对运用新媒体的标配。“工欲善其事，必先利其器”。善于利用新媒体，对党政干部来讲已经不是什么个人爱好和兴趣，也已经不是什么个人能力和素质，而应该成为一种从上到下的制度化标配。强化能力标配，培养一批有影响力的党政干部成为新媒体大咖，将提升各级党政干部应对新媒体的敏锐力、表达力、行动力和驾驭力，纳入干部日常学习计划中去。强化机制标配，将党政干部的媒体素养纳入干部的考评、考核、考察体系，敦促他们正确对待新媒体，主动提升自身的新媒体素养。强化平台标配，“意莫高于爱民，行莫厚于乐民。”积极搭建好与人民群众生产、生活和行政理事相适应的新媒体平台，大力做好新媒体平台赋能工作，打造一批喜闻乐见、风清气正的新媒体。

    3.练好“引”的功夫，提高对新媒体舆情的引导能力。新媒体反映民生又凸显民怨，它传递民情又集聚民惑，它彰显正义也加剧矛盾，它拷问公信也生产偏见，是一把双刃剑，必须练好“引”的功夫。要坚持公众导向“引”。积极主动与公众沟通，最大程度地倾听和吸纳公众诉求，及时掌握舆论导向。要保持开放互动“引”。党政干部要能熟练地使用新媒体，从论坛、博客、微信朋友圈等多渠道及时获取反馈信息、及时作出回应、及时与网民形成良好互动。要主动设置议程 “引”。针对有可能出现的社会热点问题和大众关切，主动提前设置议程，及时掌握舆论引导权，阻断有害信息和杂音噪声的蔓延，让新媒体变成喷发正能量的阵地，共同营造健康向上的舆论氛围。 

    （作者系湖南省社会科学院党组书记、院长）