“不用来回奔波，30分钟就办理好了所有手续，非常的方便。”近日，在湘潭“市民之家”湘潭市城管执法局服务窗口，前来办理业务的群众纷纷为该局的高效服务点赞。

　　今年以来，湘潭市城管执法局聚焦优化营商环境“一号工程”，大力优化政务服务工作，通过湘潭市互联网+政务服务一体化平台共受理及办结行政许可审批申请1294 件，事项办结率和群众满意率均达到100%。

　　为了更好地做好政务提速工作，从今年3月开始，该局建立了由审批服务科、市政管理科、市政维护处组成的现场核实情况交流工作群。将办事流程优化为：办事企业、群众可直接携带有效证照、图纸、现场照片资料到“市民之家”综合窗口提交申请，城管窗口后台工作人员通过工作交流群与市政维护处现勘工作人员核定面积后，在1个工作日内完成许可手续办理，不再需企业群众来回跑多趟。

　　同时，湘潭市城管执法局推进落实柔性执法、文明执法，进一步完善轻罚免罚清单，对轻微违法行为进行劝导和教育，努力让群众和企业感受到“有温度的执法”。燃气用气便利度进一步赢得口碑，出台支持天然气用户降本增效、节能降耗的九项措施，稳妥推进天然气大用户直接供给，湘钢、吉利实现直供转输、优惠气价，为企业降低成本。进一步压缩用气报装环节和申报材料，全年报装85个项目，全部按时间办结，用户满意率100%。助企纾困有担当，帮助龙牌酱油公司开通天然气，节省施工建设费10余万元，节约年用气成本23万元;助力湖南吉利技术学院提前一周完成燃气接入施工，确保学校如期开学。

　　湘潭市城管执法局负责人表示，将继续落实优化营商环境，做实做优“亲商管家”服务平台，最大限度简化审批手续、优化审批流程、提高办事效率、降低办理成本，不断提升政务服务水平。

　　（刘柏强  蒋四华）