黄炜信

　　近日，许女士在网上了解到招商银行基金费率全面一折起的优惠活动，并对招行优质的服务口碑产生了浓厚兴趣，决定到招商银行进行探访。

　　在此之前，许女士一直习惯使用某互联网金融平台作为日常生意往来结算和投资理财的平台。其以便捷的使用体验和相对较低的产品购买费率，赢得了许女士的青睐，随着投资的回报不断增加，逐渐加大了基金的配置比例，基金配置达到其总资产的81%。2021年，股市开始震荡下行，尽管中途有小幅反弹，但整体趋势仍然向下。直到2024年9月底，许女士基金持仓亏损超过了40%。由于缺乏线下客户经理的专业指导和提醒，许女士面对亏损的基金账户，选择了“躺平”策略，没有采取任何行动。此后，受一系列利好消息的刺激，A股市场出现持续反弹，但由于无线下客户经理的指导和提醒，她错过了最佳赎回期。

　　近日，许女士来到了招商银行。招行客户经理以热情、专业的态度接待了她，详细介绍了招商银行的客户服务和资产配置体系，并耐心聆听了她的需求和困惑。当得知许女士的情况后，客户经理立即为她做了一个全面的基金健诊，并出具了详细的检视报告和调整建议。许女士在得知可以将基金转托管到招商银行后，果断地办理了转托管手续，并将其余资金配置到了招行的稳健灵活性产品中，作为流动资金储备。

　　目前，招商银行代销基金超过1.2万支，品类齐全，选择丰富。客户可通过招商银行手机app，网上银行PC版进行基金购买。2024年7月18日，在招商银行举办的“2024财富合作伙伴论坛”上，招商银行党委书记、行长王良宣布，招商银行坚定不移推进财富普惠，代销公募基金将全面实施买入费率一折起。一折费率，为客户降低了投资成本，比如一支股票型基金申购手续费是1.5%，客户购买10万元，手续费是1500元，一折费率，手续费为0.15%，同样购买10万元，手续费为150元，为客户节约了1350元。

　　招商银行客户服务体系的完善和专业，不仅体现在高效的业务办理和便捷的金融服务上，更体现在对每一位客户的细心关怀和个性化需求满足上。无论是通过电话银行、网上银行、手机银行APP还是微信银行等多元化渠道，客户都能享受到招行全天候、全方位的金融服务。招行的客服团队不仅具备深厚的金融专业知识，更以耐心、细致的态度，迅速响应客户需求，提供个性化的解决方案，确保客户问题得到及时有效解决。正是这种优质的客户服务，不仅赢得了广大客户的信赖与好评，更彰显了招商银行以客户为中心的经营理念。