郑丹枚 黄 霁
群众办事更加方便、生态环境日益优良、道路更加平坦通畅、自来水干净卫生、残疾人生活更加方便、老年人晚年生活更加幸福……这些牵动着千千万万家庭的民生实事，蕴含着群众最真挚、最朴素的愿望和期待。
今年以来，绥宁县委县政府坚持惠民利民，着力保障改善民生，在各级各部门的共同努力下，总投入2.1亿余元，已完成28项省市重点民生实事项目，涉及特殊群体生活兜底、就业帮扶和城镇老旧小区改造、国省交通干线建设、城市燃气管网、饮水安全等领域，项目建设受益群众超10万人，有效解决了一批与人民群众息息相关的教育、医疗、急救服务保障等方面的“急难愁盼”问题，群众生产生活水平稳步提升。
以“民声”定“民生”:精挑细选实事项目
11月20日中午时分，在绥宁县民政老年食堂里，菜香扑鼻，热气腾腾的各式菜肴被陆续摆上保温餐台，前来就餐的老人早早排起了长队，边聊家常边等待着美味佳肴出锅。这里已成为附近老人家门口的“打卡地”，充满了浓浓的烟火气和人情味。
“以前就希望家门口有食堂，现在心愿终于实现了。”今年85岁的就餐老人于红梅赞不绝口地说：“有肉有菜，又干净又卫生，味道还很好，真的很贴心！”
今年年初，绥宁县委县政府研究确定将建设老年助餐点作为省定十大重点民生实事21个项目之一，一年来，该县在各类符合条件的机构中增设老年食堂等老年助餐服务设施，并对享受助餐服务的特殊困难老年人给予差异化补贴，老年人吃饭问题得以解决。
心愿实现的，不只是于红梅。为解决老百姓“急难愁盼”问题，真正把实事办到群众心上，2023年底，绥宁县采用多种方式，精心谋划选定为民办实事事项。
“我们首先坚持问计于民、问需于民，通过绥宁县政府网站发布公告、工作人员上门搜集意见等方式，公开征集公众意见。”绥宁县相关负责人表示，同时要求交通、住建、民政等与群众生活紧密联系的相关部门，提出针对性意见建议，满足提升老百姓的衣、食、住、行等基本生活需要。
“这几年，我们在走访中发现不少家长提出想学习如何教育好孩子，希望能开设相关课程。”绥宁县妇联副主席杨熙彤介绍，在民意调查的基础上，他们创新打造“爱在我家”家庭教育品牌，通过开展定制讲座、家长沙龙、亲子阅读等定制类家庭教育指导服务活动，精准帮助家长。
“项目征集坚持从群众中来、到群众中去，做到了项目源自群众，充分尊重民意，切实提升了人民群众幸福感、获得感。”绥宁县人社局党委书记、局长李彬说。
使“民意”变“满意”：牢牢把握项目进度
实事项目“清单”有了，如何把它变成百姓天天有感的“幸福账单”？
“我们认真贯彻党中央决策部署和省市工作要求，完善工作体系、理顺工作机制、强化工作举措，变‘单打’为‘群力’、变‘有为’为‘有感’、变‘呼应’为‘先应’，用心用情办好民生实事。”绥宁县相关负责人介绍道。
自为民办实事工作启动以来，绥宁县委县政府不仅挂出“作战图”、明确“任务单”，也规划“路线图”、细化“施工图”，做到承诺有声、践诺有行。该县成立民生可感行动工作专班，建立“一个项目，一个单位、一名责任人、一套方案台账、一抓到底”的工作机制，督导各责任单位落实“任务、政策、投资、责任”四项清单。
同时，聚焦项目进度成效，坚持项目全过程监督管理，及时印发实施方案，明确理清项目要求职责，确保任务落实到岗、责任落实到人；实行“台账化+责任化”管理,定期分析研判、调度推动、督导落实,查找短板补齐弱项,牢牢拽住项目实施进度和质效的“牛鼻子”,确保重点民生实事如期如质完成。
截至11月，绥宁县省定十大重点民生实事21个项目、市定十大重点民生实事7个项目均已完成全年目标任务。
让“实事”成“好事”：确保项目落地见效
“原本出门就是一个4米高的坎，出门都胆战心惊，害怕不小心掉下去，今年我家进行了无障碍改造项目，不管是出门还是在家，我都方便多了。”前不久，绥宁县残联的工作人员对今年残疾人家庭无障碍改造项目进行验收及上门回访，家住河口苗族乡竹舟江村的视力一级残疾人胡世友连连点赞。
为给残疾人打造了一个更加安全、便捷的居家环境，今年年初，“实施困难重度残疾人家庭无障碍改造220户”被列为我省重点民生实事项目。为此，绥宁县残联通过实地走访调研，充分了解残疾人的需求和家庭实际情况，采取“一户一方案、一户一设计”，让改造工作更有质效和温度。
考虑到胡世友家门口的高坎，绥宁县残联为其修建了长26米、高4米的不锈钢围栏，还在靠墙处安装了扶手。现在，胡世友经常摸着围栏去村里散步，与邻居唠唠家常，感受着生活的美好。
“在实际工作推进中，我们发现，统一模式的改造难以满足残疾人的需求。”绥宁县残联理事长沈云明介绍，为充分保障项目质量，该县残联加强跟踪问效，通过电话或上门走访的方式对受助残疾人进行及时回访，针对反馈的问题，立即通知施工方予以补充、修正，确保受助残疾人及家庭百分之百满意，让民生实事成为群众可感可及的民生福祉。
截至目前，绥宁县已完成227户困难重度残疾人家庭实施无障碍改造目标，超额完成省定任务。
民生实事办得好不好，人民群众最先感知，也最有发言权。绥宁县紧盯“一码一平台”宣传、使用、见效，狠抓项目“现场亮码”，通过“一码一平台”“亮码实施”“亮码评价”，收集处理群众意见建议，并及时回应群众关切。截至目前，所有项目均已在“码上通”平台进行显示，逾6万人通过“码上通”平台参与评价，群众满意度达100%。
做好民生工作，没有“完成时”，只有“进行时”。一件接着一件办，一年接着一年干，把一个个民生“难点”变成民生“亮点”，努力让广大群众看到更大变化、得到更多实惠，绥宁这片绿洲大地上，民生保障的“底色”会越来越浓，幸福生活的“成色”也会越来越足。
