振亚

　　如今，遇到空调坏了、热水器出故障、下水道堵塞之类的麻烦事，很多人会在网络平台上找人上门维修。然而，这种看似平常的操作，却可能带来被套路的后果。

　　前几天，笔者通过家庭维修平台找了一个师傅为窗台做防水，用了一小桶透明防水胶，被收了1200元，而上网一查，这种胶一桶才几十块钱。这让笔者联想起前一段时间的一则新闻：一个原价仅300元的电视遥控器，经过上门维修人员“专业维修”后，竟开出了1776元的高价。

　　这些坐地起价的上门维修者被形象地称为“维修刺客”，他们利用各种套路“宰客”，严重侵害消费者权益。

　　冒充品牌售后，以假乱真。一些维修公司利用消费者对400电话的信赖，通过开通400电话、伪造客服热线以假乱真，甚至有些维修公司打着“官方授权”“专业维修”的旗号在网上招揽顾客。消费者一旦选择这样的商家上门，不仅服务质量无法保障，还会被多收钱。

　　“小病大修”，套娃式收费。本来只是一个小故障，上门维修人员却故意夸大其词，把简单的问题复杂化，甚至巧立“上门服务费”“材料费”“检测费”等名目，收取高额的维修费用。这是一些上门维修人员的惯用伎俩。

　　“无病假修”，借机牟利。还有一些上门维修人员利用消费者对所修物品存在“知识盲区”的情况，“看人下菜”，玩起“无病假修”的把戏，故意制造故障来诱导消费者下单维修。

　　“维修刺客”兴风作浪，刺伤的不仅是消费者的钱包，更是消费者对维修服务行业的信心。对此，行业监管部门应不断加强监管力度，严厉打击违规经营的维修商，及时清除维修行业的“害群之马”。互联网平台应加强对平台内维修商的资质审核和管理力度，定期对维修商的服务质量进行评估和监督，及时处理违规行为。消费者也应擦亮眼睛，识别“花式套路”，增强防范能力。