蓝山县中心医院病房内，在蓝山县社会保险服务中心工作人员的细心指导下，一位卧床老人顺利完成待遇领取资格认证。这是该中心创新“政策找人”上门办服务模式，为医院重症退休老人提供上门待遇领取资格认证服务的暖心一幕。

　　近年来，蓝山县紧紧围绕打造“满意+安全+一流”社保目标，优模式，优平台，优流程，大力推进就近办、一次办、上门办，用心用情用力破解参保群体的堵点难点问题，推动社保服务提质增效，提升参保群众获得感、幸福感。

　　蓝山利用银行网点分布广、密度大等优势，与金融机构签订“社银一体化”建设协议，明确双方责任义务，以制度建设推动服务规范运行。充分利用银行自助一体机、便携智能终端设备，将社保经办窗口延伸至村级，变“银行柜台”为“社保前台”，解决群众办事“跑路远、用时多、排队长”等问题。目前该县与5家银行15个银行网点合作，将3项高频社保业务延伸到基层银行网点，累计为群众现场办理各类社保业务6200件。

　　蓝山在全县223个村（社区）建立社保服务平台，每个平台至少配备1名兼职社保协理员。针对高龄、卧床、残疾、孤寡、行动不便的特殊人群，由社保协理员预约时间，工作人员携带便携式智能验证机及社保卡制卡设备进行上门服务，为群众办理生存认证、社保卡更换和金融功能激活业务，打通服务群众“最后一公里”。今年来，该县人社部门已累计组织工作人员联合乡镇银行网点经办人员、社保专干和社保协理员，针对高龄、行动不便等特殊人群提供上门服务共2800余人次。

　　蓝山市民李雄斌今年5月份退休，当时他在办理退休待遇资格认证时，就感受到了省时又省心的社保服务。在办理手续前，县社保中心工作人员主动来电告知具体办理流程；在实际办理过程中，他在政务服务中心人社局服务窗口就办完了所有手续，不用再到人社局进行档案审核，简单又方便。

　　蓝山探索推行退休人员档案提前预审制度，让办法走在问题前，服务走在需求前。将职工退休、参保登记、住房公积金提取等业务升级打包为“一件事一次办”，填写一张申请表、递交一套材料，就可以一次性联办职工退休、医保登记、住房公积金提取等事项，整个过程不超过30分钟。今年来为185名退休人员办理养老待遇核定手续。

　　（肖现鹏）