湖南日报10月27日讯（全媒体记者 颜石敦 通讯员 谢雨芬 李京）“叉车年检费用不低，给企业增加负担，希望减少检测频次。”近日，湘潭天易经开区湖南珺旭科技有限公司负责人张长伟向营商环境“体验官”“吐槽”。“体验官”深入园区走访企业，摸排类似问题，并在优化营商环境座谈会上向有关职能部门和中介机构提出改进建议。目前，此问题已得到妥善解决。

　　今年3月，湘潭市围绕企业、群众反映的办事效率不高、项目审批流程复杂、法治化营商环境有待加强等问题，创新推出营商环境“体验官”制度。首批“体验官”50名，包括人大代表、政协委员及企业、协会、中介机构代表等。

　　结合省优化系统“陪伴企业办事走流程”活动，湘潭市营商环境“体验官”以小组为单位，旁听合同纠纷庭审、体验扫码入企执法检查、参与特种设备安全检查等，对企业、群众所需所盼，进行更深层次的了解。“体验官”积极为改进营商环境建言献策，给政府部门工作“找茬”。

　　“体验官”李亮华等参与旁听湘潭市中级法院一起涉企买卖合同纠纷案件，承办法官认真听取“体验官”对案件审理的看法和感受，进一步加大调解力度，最终促成双方握手言和。李亮华说，通过这次旁听体验，他对“法治是最好的营商环境”有了深刻认识。

　　奔着问题去，盯着问题改。“体验官”紧盯企业群众办事堵点难点，查找不足，建言献策，湘潭市优化营商环境协调事务中心快速响应处置。截至目前，该中心收集“体验官”线上线下问卷402份、意见建议94条、诉求35件，帮助企业解决问题32件。