何庆辉 黄小娟
“一周时间就修好了破损的围栏，效率真高！”郴州市北湖区涌泉街道涌泉社区居民张大妈点赞社区工作。居民反映小区围栏破损的问题后，涌泉社区“三长”（片长、组长、邻长）随即召开居民议事协商会议，并积极链接资源、筹措资金，聘请专业施工队进行修缮。这是街道为民办实事的缩影。
今年来，在北湖区委、区政府的坚强领导下，涌泉街道在加快推进项目落地、探索基层治理、保障和改善民生等方面持续发力，以“走在前列、成为先锋”的积极态度，书写涌泉服务经济民生的亮丽答卷。
疏堵点，持续优化营商环境
“项目建设过程中是否遇到违规收费和检查？有什么困难需要协助解决的吗？”涌泉街道营商环境监督工作组人员来到船洞110千伏变电站项目现场，详细了解该项目进展情况并现场交办问题。在营商环境监督工作组护航下，该项目仅5天时间就完成了征地任务，15天完成了青苗及附属设施补偿，顺利进入场地平整、土方工程阶段。
在涌泉街道营商环境监督工作组积极配合和紧盯下，旭辉路、裕湘路内涝积水改造工程(一期)从立项到竣工用时不到3个月，成功解决了1条背街小巷、3个居民小区、1个工业厂区的路面积水和污水外溢问题，受益区域270余万平方米，惠及群众1700余户。
为确保惠泽小学二期建设项目顺利完工投入使用，涌泉街道紧盯目标任务，严格执行“四个一”工作机制，主动当好服务施工企业“店小二”，做好项目建设“服务员”，有效解决了施工过程中“急难愁盼”问题6个，成功增加学位1700余个。
一直以来，涌泉街道依据项目施工单位、企业的需求，做到“有诉即应、有困即帮、有利即享、有事即办”，以诚挚之心换取满意、以周到的关怀换取信任、以真诚的态度换取安心，致力于打造卓越的营商环境。同时，建立帮扶联系机制，科级干部通过“一对一”“一对多”“组团式”等方式，全面覆盖联系帮扶重点企业，并将优化营商环境的成效纳入领导干部的常规考核。上半年，有效解决企业反映的问题260余个，生态农产品数字交易中心项目、郴资加油站项目、中国铁塔郴州市分公司综合业务楼建设等重点项目加速推进。
解难题，探索基层治理新路
走进煤机小区，映入眼帘的是修葺一新的篮球场、停车场、健身乐园，小区干净整洁，居民们悠闲地散步、健身。
自2006年企业破产重组后，煤机小区陷入无物业管理困境，且存在管道老化、排水系统不畅、道路破损等问题。街道通过在该小区实行“三长”及“银龄大管家”基层治理模式，激发党员干部带头当先锋、做服务，开展义务打扫卫生、治安巡逻、化解邻里矛盾、为失能老人提供上门服务等，带动老年人协会成员及居民共同参与到小区治理中来。
至此，小区路面和污水管网改造排上日程并快速完成，困扰居民多年的出行问题迎刃而解。如今，“三长”常态化联系服务群众已成为街道增强基层组织功能的重要抓手，让群众的“心声”变“掌声”，将联系服务群众的“最后一米”优化为“最畅一米”。
“现在晚上出门散步总能看到巡逻人员，感觉特别安心！”居民李女士说。夜幕降临，涌泉街道辖区大街上经常能看到巡逻员、志愿者的身影。
据了解，涌泉街道组建了多支由辖区热心人士、党员、机关干部等组成的志愿者服务队，他们统一佩戴平安志愿者袖标，巡走在辖区的大街上、小区，排查沿途隐患，听取群众反馈，宣传防范意识。
近年来，涌泉街道始终坚持以人民为中心，深入践行新时代“枫桥经验”，积极探索推行“三治融合，四防并举”工作法，深化平安涌泉建设，让小区管理从“独唱”变为居民“合唱”，奏响小区治理“和谐音”，扎实推进基层社会治理新思路，有力提升了人民群众的获得感、幸福感和安全感。
促发展，不断增进民生福祉
“我小孩刚出生，忙着照顾产妇和孩子，正愁为孩子办户口登记、出生医学证明等，社区工作人员就上门推荐‘湘易办’APP办理相关证件，一台手机就能办，真方便！”涌泉街道冲口社区居民李先生感激地说。
自市委“七减”工作开展以来，涌泉街道聚焦群众烦心事、关心事，推动“湘易办”进社区、进家庭。如今，居民在家就能办理相关事项。
今年以来，涌泉街道以群众关心的“急难愁盼”问题为抓手，聚焦民生工程“小切口”，用心用情办好民生实事。
进一步优化辖区人居环境，组织居民、党员开展“周末卫生日”活动。以城中村、无人管理小区、农贸市场为重点，持续加大综合整治力度；针对辖区内的夜宵摊贩、流动摊贩、超门面占道经营、违规洗车场等，开展专项整治行动21次，清理小广告，疏通沟渠，让辖区更加干净整洁。
持续加大文化设施投入，“综合文化服务中心”“春苗书屋”“银铃大讲堂”等持续提档升级。积极开展“迎春节书画展”“不负春光添新绿，共绘涌泉新画卷”等各类文化活动30余场，增强居民的参与感、获得感和幸福感。
持续做好市长热线“接”和“通”工作，积极促成惠泽园二期老旧小区改造，有效处理了惠泽园一期、五岭大市场机动车占道违停、翡翠湾花园垃圾清运扰民等系列难题，群众满意度持续提升。
乘势而上启新程，砥砺奋进谱新篇。涌泉街道将以锐意进取、永不懈怠的精神状态和敢闯敢干的奋斗姿态，书写新时代涌泉发展的新业绩，为郴州高质量发展作出更大贡献。
