湖南日报6月20日讯（全媒体记者 龚雅丽 通讯员 周辉 张永红）“智慧云平台响应速度快，不到两天就解决问题。”近日，娄底经开区某企业员工邹成（化名）向记者反映，通过劳动人事争议调解智慧云平台，反映公司单方面调低计件工作单价，工作人员立即介入，帮助达成调解协议。目前，智慧云平台已线上受理案件284起，调解成功率82%。

　　娄底探索“互联网+调解”智慧融合，创新调解方式和手段，推动调解工作信息化、智能化，人民调解实现在线咨询、查询、引导、受理、调处、反馈。冷水江市开通“锑都快调”微信公众号，群众足不出户申请人民调解。娄底经开区建立劳动人事争议调解智慧云平台，提早介入、及时化解园区劳资矛盾，构建和谐劳动关系。1至5月，全市受理调解案件7563件，调解成功7312件，调解成功率高达96.7%。其中，线上受理调解案件占一半以上。

　　娄底着力推进市、县、乡、村四级调解网络建设，在全市选聘人民调解员9774人，设立人民调解委员会2289个，“哪里有矛盾纠纷，哪里就有调解组织”；引导律师、公证员、司法鉴定人、基层法律服务工作者，积极参与公益性法律服务，缩短法律服务距离，半小时内响应群众调解申请，简单矛盾纠纷7天内完成，复杂疑难矛盾纠纷30天内完成。