杨玉龙

　　近日，话题“女生写论文求助‘浙里办’次日一早就有回应”登上热搜，引发全网讨论。原来，刘同学想以浙江湖州市含山蚕花节作为案例进行分析研究，需要一组历届蚕花节人流量的数据，但网络上无法搜寻到，无奈之下只好在“浙里办”留下求助信息。出乎她意料的是，第二天早上九点多就接到了湖州南浔善琏镇工作人员的电话，提供了她想要的数据。

　　回复及时又仔细，体现了政务服务水平之高；网友们的热议，表达的是对浙江政务服务水平的认可。据了解，“浙里办”的业务范围，包括但不限于学费缴纳、补贴领取、无房证明开具、办理全流程“云陪诊”服务等等。前不久，“浙里办”的相亲板块曾登上热搜，平台联系农技专家上门解决网友养殖虾苗遭遇的问题也一度引发网友热议。足不出户就能办很多事情，动动手指就能找各种服务，不用求人、不用跑路就能办成事，这样的政务服务平台当然会让群众满意，也值得其他政务服务平台借鉴。

　　如果说开出生证明之类的事项还属于政务工作的范畴，相亲角和“牵线专家”早已超出政务范畴，可相关政府部门依旧积极提供服务。有网友对此进行了生动总结：“无非更真诚了一点，无非要求自己多做了一点，无非为群众多想了一点。”这其中，彰显的是服务型政府的理念和关爱群众的为民作风。

　　“浙里办”一次又一次因政府相关部门反应迅速、市民办事方便而上热搜，根本原因在于这个政务服务平台的逻辑起点是从群众需求出发。期待更多与之类似的政务服务平台不断涌现，将“为人民服务”的理念落实落深落细，把工作真正做到群众心坎上。