刘惠芳 陆益平

　　为助力营造一流营商环境，邵阳县公安局交警大队积极践行“党有所指、民有所需、警有所应”，全警动员，创新服务，积极为广大人民群众创造安全畅通出行环境，助力经济社会发展。

　　打造“雷锋警队”，塑造城市风景线

　　邵阳县公安局交警大队组织全警深入学习领会习近平总书记“深刻把握雷锋精神的时代内涵，让雷锋精神在新时代绽放更加璀璨的光芒”重要指示精神，主动为广大人民群众和企业办实事、做好事，让广大驾驶人和人民群众“有困难找交警”，涌现出一批“车流中的最美背景”“夫夷骑警护航高考”“最美交警护学岗”等先进个人和典型事迹。

　　今年以来，为解决群众停车难问题，邵阳县公安局交警大队分别在塘渡口镇、五峰铺镇等镇划设机动车停车位3320个，非机动车位188处。同时，推出了10分钟内免罚措施，即非严管路段发现违规停车都会先给车主发送手机短信进行警告，提示尽快驶离，如果规定时间内还没有驶离，才会生成违法进行上传，得到人民群众广泛好评。

　　擦亮“服务窗口”，创建优秀车管所

　　通过职能重塑、流程再造、制度创新和服务变革，推动窗口服务“从单一化向多元化转型、从集约化向社会化转变，从人工化向智能化升级”，全面塑造“办事零推诿、服务零距离、工作零差错、结果零投诉”服务新形象，全力构筑“零见面，网上办；不排队，预约办；少跑路，自助办；应急事、上门办”业务新格局，让群众切身体验“来时开心、走时舒心、忆时温馨”的愉悦和温暖，推动窗口服务提档升级。

　　同时，车管所实行首问负责制，实现一窗受理、一窗通办、一窗办结，使原来业务集中，群众排队现象得到大幅度缓解，“黄牛”由此无空可钻，失去了赖以生存的土壤，在非法中介整治上实现了标本兼治。为切实提高农村摩托车驾驶人持证率，提升交管服务群众水平，开展摩托车“下乡送考”3次，共服务549人，出证384本。车主们不再来回奔波，既高效便捷，又规范统一，受到群众一致好评。

　　用好“网上平台”，搭建警民“连心桥”

　　为了让道路交通法规深入人心，邵阳县交警大队组建精干团队，实现线上线下、互联互通，使交管法规政策措施第一时间最广泛地传播于群众。同时，大队还开通新媒体“邵阳县交警”微博和微信公众号等，可以直接和民警沟通，实现网上访民意，网下解民忧，让“问民意、纾民怨、惠民生”工作机制高效运作，赢得了社会各界一致好评。

　　为进一步深化“网上平台”工作机制，大队整合12345热线、0739-6821226公开电话，以及问政湖南、问政邵阳等网上民意平台，倾力倾情打造线上线下深度融合、前台后台无缝衔接、网上网下良性互动的民意实体工作格局。