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2023年12月02日 星期六
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桃江聚焦初信初访致力源头化解

  近年来,桃江县不断创新工作机制,强化初次信访化解,将矛盾纠纷化解在萌芽状态,解决在基层,有力维护了全县社会大局持续稳定。近三年来,桃江县来访接待服务中心获评全省信访部门“人民满意窗口”,连续两年成功创建全省信访工作“三无县”。

  推深做实初信初访。推行首办责任制。以首办责任制为重要抓手,按照“属地管理、分级负责,谁主管、谁负责”的原则,明确初信初访的承办单位为首办责任单位,明确初信初访办理的责任领导、责任人员,切实提升办件质效。同时,通过建立台账销号制、实行回访督办制,不断提高信访办结率,提升群众满意度。

  搭建阳光信访平台。近年来,桃江县打造了接访服务平台、视频信访平台和矛盾调解平台。县财政投入200余万元,重新打造县级人民来访接待服务中心,按照“五统一一提升”建设要求,在全省率先启动并完成对所有乡镇的人民来访接待室的升级改造。搭建了省、市、县、乡四级联动视频信访系统。将人民调解和“网小格”一站式矛调平台有机融合,开启“线上一站式”排查调解服务新模式,努力实现矛盾纠纷化解“网小格”全覆盖。2023年以来,各调解组织调处矛盾纠纷达2800余起。

  强化制度机制建设。优化信访案件处置机制。下发《关于进一步加强信访工作的通知》文件,创新提出“三快四步五有”工作方法,进一步提升信访工作质效。建立疑难信访救助制度。制定《桃江县解决特殊疑难信访问题专项资金使用管理办法》文件,县财政每年安排150万元专项资金,对事关民生的特殊疑难信访个案实施适度救助,帮助信访人解决生产生活中的实际困难。实行领导坐班接访和包案工作制度。安排县级领导在县人民来访服务中心坐班接访,县、乡、村三级联动,同步接待群众来访,有效确保群众诉求能得到及时有效解决。建立健全领导干部抓信访工作责任机制,严格落实领导包案责任,将疑难复杂信访问题分类交由县级领导包案化解,明确县级领导督导所联系乡镇的信访问题化解处置工作,以上率下攻坚克难。

  (肖 俊  苏 赛)    

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