湖南日报全媒体记者 王振亚 

　　水荒问题彻底解决了，下水道反水现象消失了，600多处阳台安全隐患整改了，139盏LED庭院灯安装了，新增了休闲广场、凉亭、垃圾分类点……11月28日，湖南湘江新区桔洲新苑小区居民杨洪欢掰着手指头向记者诉说小区提质改造后的变化。

　　桔洲新苑小区是一个典型的异地拆迁安置小区，共居住1044户4000多人。前不久，该小区全面提质改造工程顺利通过竣工验收，小区居民按捺不住内心的喜悦，联名向湘江新区管委会写了一封感谢信。而昔日，该小区居民递上的却是信访件。

　　前些年，因外墙渗水、化粪池垮塌、下水管道破损、公共设施设备老化、私搭乱建严重等问题，桔洲新苑小区一度居住环境恶劣，居民矛盾尖锐。2022年3月至8月，小区住户蔡先生、周先生先后通过网络信访、来访登记等方式反映小区存在的各种问题，希望早日改善居住环境。

　　长沙市委副书记、湖南湘江新区（长沙高新区）党工委书记、岳麓区委书记谭勇被定为此信访问题的包案领导。2022年9月15日，谭勇来到桔州新苑小区实地察看情况，现场接待信访人，耐心听取诉求，并与相关部门和街道一起分析问题，部署小区提质改造工作。此后，桔洲新苑小区整体品质提升工作指挥部迅速成立，提质改造工作快速推进。

　　“我们加大了群众工作力度，多次召开党员大会、居民代表大会，征求群众意见、建议，将提质改造内容归纳为18大项。”桔苑社区党总支书记艾津津说，整个提质改造工程共投入资金4000多万元，一并整改了许多在提质改造过程中新发现的问题。两位信访人亲眼见证了提质改造的力度和效果，也表示十分满意。

　　据统计，今年以来，湖南湘江新区按照“主要领导包大案”的原则，共交领导包案信访事项1498件（含巡视交办件866件）。目前大部分信访事项已办理结束。该区通过领导干部联点包案、主动下访，啃下不少信访硬骨头，交出群众满意新答卷。