湖南日报11月18日讯（全媒体记者 邹娜妮 通讯员 朱华美）11月17日，冷水江市渣渡镇便民服务中心，村民刘赞梅在工作人员帮助下，通过线上信息审定，仅仅几分钟就完成了食品经营许可证申请。通过优化办事流程，这项原本需要提交营业执照等多个证件的业务，现在仅需一个身份证就能完成，拿证时间从20天缩短至6天。

　　今年以来，围绕“无证明城市”打造，冷水江市梳理行政审批及公共服务事项办理所需提供的证照证明材料，形成减证和免证清单，采取广泛应用电子证明、大幅精简证明材料、服务事项下放乡镇等方式，推动审批事项“减证办”“免证办”。

　　冷水江着力开展数字化建设、线上线下融合、应用场景拓展和群众体验优化等多项行动。目前，该市已优化线上办事流程294项，减少办事环节594个，减少书面材料192份，减少工作时限1085个工作日；政务服务“帮代办”团队上门服务1500余人次特殊群众，群众满意率超过99%。