近年来，常德市汉寿县聂家桥乡认真践行新时代“枫桥经验”，把来访群众当家人，把群众诉求当家事，切实走好为民解忧的群众路线。

　　筑牢信访维稳防线。该乡在乡党委统一领导下，统筹信访办、司法所、民政所等工作力量，建立起9个乡村二级综治中心，配备专门力量61人，将信访窗口设在民政、劳保等为民办事工作一线，构筑起服务群众、化解矛盾的“第一道防线”。

　　真诚化解矛盾纠纷。采取“网格+综合治理”工作模式，以48个网格微信群和“一站式”矛盾调处中心为平台，通过113名网格力量，逐村开展矛盾纠纷排查，及时收集反馈社情民意，做到小事不出网格，矛盾不出村社，信访不出乡镇。截至目前，网格群成员已达7304人，稳慎化解家庭矛盾、土地纠纷、民生热点等问题75个。

　　走好党的群众路线。把“人民满意”作为价值追求，高位推动群众急难愁盼问题化解。开展“党政领导接访日”活动，由乡党委政府主要领导带头调解，面对面倾听诉求。长期性、复杂性的重点信访问题实行全过程闭环管理制度，由乡党委会议专题研究部署，并组建包案攻坚小组，确保事事有人办、件件有着落，今年已成功化解初信初访2起。（胡蓝兮）