永州市坚持以群众需求为导向，深化基层政务公开，通过完善渠道、丰富内容、创新形式，不断增强政务公开实效。

　　精准推送公开信息顺民意。通过大数据、人工智能等技术手段深入分析政府门户网信息点击量、“12345”群众来电、依申请公开信件及政务新媒体群众留言事项，及时掌握群众需求，精准推送征地拆迁、疫情通报、热点事件、市政建设、社会救助等方面社会关注度高的政策。开设“2023年政务公开年度工作要点”“十四五规划”等专栏，集中展示重大政策事件，方便搜索查看。

　　创新丰富公开形式暖民心。增强市政府网站搜索系统功能，美化页面图标，以科学便捷为原则进行内容分类，让群众“找得到、看得懂、用得着”。积极运用新型解读形式，提升政策解读效果。如今年采取政务直播形式进行基本医疗政策解读，观看量超过3万人次，取得良好政民互动效果。

　　升级优化服务体验系民情。依托各级政务服务大厅，打造政务公开专区，构建线上线下融合的“政务公开+政务服务”平台，提供信息查询、政策解读咨询、政策宣传等服务。积极开展政务公开主题日活动，现场面对面、手把手解读政策。今年来全市举办政务公开主题日活动35场，接受群众咨询2万多人，发放宣传资料8万多份。

　　（高 纯）