“实在太感谢你们啦，帮我们解决了征迁补偿的大难题！”近日，信访群众彭秋英将一面写有“敢于担当和作为 为民办实事的好领导”的锦旗送到娄星区信访局，真挚地感谢工作人员为她和家人化解了近十年未能解决的难题。

　　娄星区以三基三创基层治理能力提升行动为契机，扎实开展“五门治访”，通过“开门接访、上门约访、分门办访、守门止访、回门巡访”，实现“阳光信访、温暖信访、责任信访、法治信访、满意信访”。设立“书记区长接访日”，坚持区级领导坐班接访和带案下访等制度。开展“大督查大走访大化解”活动和涉众型信访专项治理，全面压实区、乡两级信访联席会议制度，确保按照“一案一策一专班”和“三到位一处理”的要求办理积案，2022年以来共化解各类积案160余件。推行信访专员制度和党员干部主动认领信访案件制度，从全区甄选35岁以下优秀年轻干部分批次到信访岗位一线跟班锻炼，通过业务学习、主动认领案件，在提高信访工作水平的同时，锻炼年轻干部基层工作能力，2023年，全区72个区直单位认领信访案件237件，协助责任单位化解案件115件。

　　同时，娄星区信访局聚焦群众“急难愁盼”问题，依托区信访联席会议，加大排查、交办、指导、调度和督查力度，全区信访群众的满意率明显提升，由2022年初的65.49%提升至93.30%。（禹益馨）