湖南日报4月30日讯(全媒体记者 唐曦 通讯员 王梦君)“请大家站在安全线内,注意脚下安全,有序排队乘车……”4月30日上午,衡阳火车站3站台,值班员陈伟伟一手拿着对讲机、一手提着大喇叭在站台上来回奔波,组织旅客候乘。
今年“五一”假期,旅客、探亲客流需求旺盛。衡阳火车站预计总发送客流12.41万人次,单日最高发送3.26万人次。“为了保障旅客出行,车站先后加开了往长沙、岳阳、广州等方向始发临客列车4趟,每天的客流量是平日4倍。”陈伟伟说。
作为站台值班员,陈伟伟需要接发每一趟经过衡阳的火车,组织旅客有序上下车,协调好上水、行包装卸、检票等各岗位作业,以及与列车交接车上相关紧急任务。日常工作中,陈伟伟每天要接发30余趟列车。
“Z5次一名旅客因术后无法行走,需要轮椅帮助。”“好的好的,我马上来!”刚组织完一趟车的乘降作业,还来不及休息,陈伟伟又开始忙碌起重点旅客的服务准备工作。
“刚刚一名中转去邵阳的旅客下车时将一个黑色单肩包落在车上,我用电台联系列车长,他们等下通过K325次列车运送回来,注意跟这趟车的列车长办理好遗失物品交接。”陈伟伟边走边说,短短10分钟,他就处理了3起类似事情,“这样的情况经常遇到,一年下来要处理100余件。”
从早上8时接班起,客流就进入高峰时段,陈伟伟不断地在站台上往返奔波,除了吃饭、上厕所,他基本没有停下来。
“看了下计步器,一天下来差不多走了3万步。虽然忙碌,但内心感觉很充实。”看到车站来往客流重新旺起来,陈伟伟说,等假期过后,他再找个时间去尝尝各地美食,看看祖国大好河山。