“平时工作忙又不方便，自从政务中心推出‘三办’服务后，办事效率高，服务态度好，极大的方便了我们。”刚在道县政务中心办完业务的李女士感慨不已。

　　为解决“上班没空下班没处办的”难题，道县政务中心自今年1月1日起，根据高频办件情况，实行早晚弹性办、午间延时办、周六预约办，延时、错峰、预约服务，打通政务服务“最后一公里”。法定工作日期间，在正常对外开放时间的基础上，提供前、后各半小时的弹性服务，并根据办事人流量大小弹性增加办件服务，尽量符合群众办事日程安排，不因时间问题跑“回头路”，极大地提高办事效率。在法定工作日午休期间延时办公，为前来办理事项的居民提供相应的延时服务，并开通延时服务电话。道县公安局人口与出入境管理大队为应对高峰办证，开展“午间延时办”服务，共为群众办理身份证、护照、往来港澳通行证等证件共计6000证次。除法定节假日外，道县政务服务中心于周六实行预约服务制度，居民可在8：00—12：30期间内享受预约服务，办理即办业务，也可预约上门，足不出户解决办证难题。

　　截至2月底，道县通过早晚弹性办、午间不间断、周六预约办的形式，共受理政务服务事项100757件，公安、司法公证、民政、不动产、残联等窗口部门8小时外共受理办件21159件，占总办件量的21%，切实做到让企业办事更方便，让群众办事更省心。

　　（盘 林  蒋光军）