湖南日报全媒体记者 彭婷
通讯员 丁白玉 唐竞茜
湘潭市岳塘区岳塘街道瓦窑塘社区的居民都知道,每到周五上午,社区党委书记曾嵘肯定不在办公室。因为,这天是她“出摊”的日子。
社区党委书记“出摊”,不卖商品,只为居民提供零距离服务。
“出摊”,是瓦窑塘社区居民对曾嵘以“书记移动办公桌”为载体,到各片区收集社情民意,及时解决“急难愁盼”的生动表述。
今年来,瓦窑塘社区深入践行以人民为中心的发展思想,打破“坐等上门”的服务模式,设立“书记移动办公桌”,将服务“摊点”搬到居民家门口。
3月24日,周五上午,曾嵘的“书记移动办公桌”设在新一村小区党员活动室。9时,居民陈翠红来到“摊点”前向曾嵘反映,小区内一些休闲桌椅不同程度损坏,需要修补,小游园的绿植也需要增补。
“收摊”后,曾嵘与小区物业负责人到现场查看,表示将由社区出面协调,与联点共建单位等一道修好休闲桌椅,增补小游园绿植,还居民一个良好的生活环境。
陈翠红高兴地竖起大拇指:“书记‘出摊’,问题解决又快又好!”
曾嵘告诉记者,瓦窑塘社区面积约2平方公里,居民1.3万余名,是岳塘街道最大的社区。这里老年人多,65岁以上老人就有3000多人,对基层治理提出了更高要求。在前期调研基础上,“书记移动办公桌”应运而生。
瓦窑塘社区将所辖16个小区分为11个片区。每周五9时,曾嵘会准时在其中一个片区“出摊”。大到小区乱停乱放整治、设立宣传栏、政策咨询,小到协助不会使用智能手机的老人下载APP、交话费,曾嵘和工作人员坚持第一时间回复、第一时间解决。无法当即解决的,记录在《瓦窑塘社区移动日志》上,及时反馈解决方案,将矛盾化解在基层。
有居民反映,由于宣传栏不够,他们对很多政策并不了解。社区积极采纳意见,投入4万元,在新四村和新五村交界处设置10块宣传板,建立宣传长廊。
有老年居民反映,不方便经常去医院,但又想及时了解身体状况。社区便联合就近的医院,经常开展大型义诊,同时充分发挥家庭医生的作用,将健康服务送到居民家中。
“最多的一次,一天解决了15个问题。”曾嵘说,随着“出摊”解决的问题越来越多,居民都把她当作“贴心人”,参与社区治理的热情也与日俱增。