编辑同志：

　　2月7日，我在攸县中虹石化有限责任公司的加油站加油、购物，收费员说没钱找零拒收人民币，让我手机支付。我支付后收费员又说弄错了。加油站收个款都如此折腾人，服务实在令人失望。

　　一名消费者

　　记者追踪：

　　2月10日，攸县商务局回复说，顾客在中虹公司加油站加油时，进入便利店购买饮品共计6.5元。顾客拿出7元零钱付款，收银员说没有5角零钱找回，推荐他使用手机扫码支付。顾客随后在团油平台上支付了156.5元，将饮品和油品一起结算了。顾客收到付款小票后，加油员告知付错了，饮品和油品不能一起结算。顾客因此与其发生争吵，随后经人劝阻驾车驶离了加油站。

　　针对以上情况，我局已责成中虹石化有限公司从企业自身查找原因，改正如下：开通油品和非油品一健结算机制，消除顾客误会；公司前台备用足够零钱便于结算；进一步优化服务态度，秉承顾客是“上帝”的服务理念。

　　湖南日报全媒体记者 欧金玉