湖南日报全媒体记者 蒋睿 通讯员 马璐

　　1月7日15时，在国务院联防联控机制新闻发布会上，有记者提问，如何保障医务人员的在岗率和基本诊疗服务秩序？如何第一时间满足空巢老人和留守儿童紧急就医？作为基层代表，湘潭市雨湖区长城乡卫生院院长袁友明立足该院实际做法，一一进行解答。

　　袁友明介绍，基层医疗卫生队伍有了长足发展，队伍规模和人员素质都有一定提升。“为应对此次农村地区疫情高峰期，我们通过招聘、返聘退休医务人员等方式，增加了20位医务人员，进一步扩充了队伍，在此次疫情高峰防控中发挥了重要作用。”长城乡卫生院统筹医务人员力量，安排梯队值班值守，根据诊疗情况及时调整和优化就诊流程，确保医疗救治正常运转。此外，扩充发热诊室，及时扩充住院病房，增设病床，床位由原来的65张增至94张。

　　“长城乡医疗服务人口57646人，60岁以上老年人7327人，其中重点人群692人、次重点人群559人。”袁友明说，为满足空巢老人和留守儿童紧急就医，该区以“基层扁平化治理”模式为抓手，以300户左右为一个区块，全区共设置326名区块治理员，2800余名干部全部下沉区块分片包干，包户到人，卫生院家庭医生服务团队积极参与，共同加强重点人群分类管理。如发现空巢老人和留守儿童出现意外，第一时间通知家庭医生。

　　长城乡卫生院的相关经验做法，是湘潭市雨湖区加强农村疫情防控的一个缩影。

　　雨湖区卫健局局长刘晓红介绍，去年12月21日以来，该区村（居）公共卫生委员会组织602名基层医务人员，组成56支家庭医生团队，对12.84万重点人群进行摸底，依据被调查人员身体健康情况，按照重点、次重点、一般人群分类标记，建立电子健康档案。同时，对重点、次重点人员健康情况进行定期随访，并将健康需求情况及时反馈给家庭医生团队，实现健康服务“闭环”管理。

　　运用“线上+上门”服务模式，通过小区业主群、村组群、企业微信平台、公众号等多种渠道推送信息，公示全区家庭医生团队的企业微信二维码和24小时联系电话；建立家庭医生团队居民群，通过“企业微信”为居民提供线上医疗咨询、用药指导、新冠病毒防护知识科普等云服务。

　　该区充分发挥医联体优势，明确牵头医院，建立分片包干指导机制，通过上级医院专家现场或远程查房、培训、指导，切实提高基层医务人员的救治能力。近年来，雨湖区先后组建湘潭市中心医院与姜畲镇中心卫生院、湘潭市第二人民医院与长城乡卫生院建立紧密型医联体，开辟危重症病人绿色转诊通道，实现基层首诊、有序转诊，避免医疗“挤兑”。