李传新 周瑾容

　　时序更替，岁月如歌。

　　2022年，湖南省人民医院迎来建院110周年。

　　1912年6月15日，湖南省人民医院的前身“中国红十字会湖南分会医院”正式成立。从“中国红十字会湖南分会医院”到“湖南仁术医院”；从“省立长沙医院”到湖南省人民医院，这家百年医院几经更名，风雨沧桑，发展到今天，成为了一家区域中心优势明显、文化品牌独具特色的国内一流省级公立医院。

　　一院四区、6家集团医院、定点指导医院58家、社区联系医院40余家、远程医疗单位70余家，一张“航母式”的发展版图，彰显着这家医院的耕耘与担当。从“急救一条链”到“呼叫一个键”的救治体系，从复杂疑难的手术直播到一键可达的网上医院……这些变化不只是医疗实力的体现，更是服务理念的革新。站在两个一百年交汇点，新一代的省医人正凝心聚力，投身到医院高质量发展的新征程中，百年名院再创辉煌！

　　聚焦能力建设，夯实高质量发展基石

　　医生最重要的是为患者解决问题。

　　拥有精湛的医疗技术是医院高质量发展的基石。经过多年的发展，湖南省人民医院涌现出一批在省内外颇具影响的优势学科和知名专家，综合实力稳步提升。

　　2022年11月23日，湖南省人民医院肝胆胰微创外科为36岁的王女士成功施行微创手术，这也是该院尹新民教授团队完成的第300台手术复杂肝胆胰腔镜手术直播，手术直播累计观看量101万次。这300台直播手术中仅两例中转开腹，腹腔镜手术率达到了99.33%，无一例输血、无一例死亡。直播活动对我国腹腔镜技术的推广与提升起到了有力的推进作用，同时也凸现了湖南肝胆微创外科强劲的品牌影响力。

　　肝胆胰微创外科的手术直播只是一个缩影。院长谭李红在接受采访时表示，手术直播的主要观众都是国内外的同行，它对医生的要求更高，需要有足够的“技术自信”。通过直播方式一方面可以传播和推广先进的医疗技术，同时也可提升医生的实操能力。湖南省人民医院作为省政府直属唯一一家集医教研于一体的三级甲等综合医院，近年来聚焦能力建设，在学科发展、医疗技术和服务质量等方面得到显著提升，在我省医疗卫生行业发挥了重要的引领作用。

　　在发展传统优势学科的基础上，结合目前人民群众就医需求，湖南省人民医院制定了17大医学中心的建设目标如肝胆医学中心、介入医学中心、急诊急救医学中心、儿童医学中心、心脏疾病中心等，以多学科联合诊疗为特色，以中心建设带动学科建设，多方位提升医疗技术能力。

　　目前湖南省人民医院已建立集团、专科联盟、远程医疗等不同的医联体形式，派驻专家到全省58家县级医院开展对口帮扶和定点指导，通过人才培养系统化、技术开展精准化、管理模式一体化，共享资源、共享品牌、共享文化的“三化三共享”模式，促进优势医疗资源扩容下沉，有力地推动了全省公立医院高质量发展。

　　以患者为中心，创新医疗服务模式

　　让患者满意，是医院高质量发展的源泉。

　　浏阳市67岁的李爷爷最近很开心。从被检查出喉癌到做完手术回家休养，他深切感受到了互联网医院的高效与便捷。

　　2个月前，李爷爷发现喉咙嘶哑，他的女儿通过湖南省人民医院互联网医院找到耳鼻喉科的肖旭平主任，在网上经过问诊，对他的病情进行了充分的分析评估，在预约时间李爷爷来到肖旭平的门诊，被诊断为喉癌。之后李爷爷顺利住院、手术、出院，回家后也只需在网上复诊就可以了。“比起以往，至少省了3-4趟来回跑医院。”李爷爷对能前移和平行到网上解决的服务赞不绝口。

　　网上问诊咨询、在线复诊、处方流转、在线预约检查检验、病案复印寄递、居家照护……不去医院，通过手机一“键”问诊、下单，药品可配送到家，专科护士便“滴滴”上门。以前要跑几趟，现在只需跑一趟，所需时间由原来的平均3小时减少至0.5小时。2020年以来，湖南省人民医院互联网医院让“云”端就医从想象变成现实，目前有900多项检查检验项目可以线上预约，在线开设了57个服务专科，1468名专家累计在线服务近30万人次，日最高接诊519人次，极大方便了老百姓就医。互联网医院建设模式获省改革办“湖南基层改革探索100例”、“湖南深化医改典型案例”。

　　作为湖南省急救中心、湖南省紧急医学救援指挥中心挂靠单位，同时也是湖南省重大疫情救治基地，湖南省人民医院通过创新急救体系建设，构建“互联网+医疗急救”指挥系统，打造了以“院前急救-院内抢救-重症监护”为一体的急危重症救治体系，将“5G救护车”（也称“移动ICU”）应用于院前，实现“上车即入院”，最大限度缩短院前急救时间，为患者争取黄金救治时间。同时，与省卫健委共建全省“互联网+医疗急救”调度指挥系统，按照“全省一盘棋”、“急救一条链”、“呼叫一个键”的建设目标，并联动消防、气象、交通、矿业等相关部门，积极探索省级紧急医学救援新模式，在国内属于领先，该项目的建设不仅能提高突发公共事件早期预防、及时发现、快速反应和有效处置能力，并将为保障人民群众的身体健康和生命安全作出新的贡献。

　　解患者之忧，急患者所急。湖南省人民医院不断创新医疗服务模式，让就医更加方便，更加有效，极大地提升了人民群众对健康的获得感。

　　坚守“仁心”，百年名院薪火永传

　　高质量发展离不开科学的管理和评价体系，让制度管理变成一种文化自觉。

　　谭李红说：“文化的力量很重要，它可以让人产生发自内心的认同。用先进合理的管理制度来培养人、武装人、凝聚人，使人的发展更全面、更优秀。” 

　　湖南省人民医院的前身“中国红十字会湖南分会医院”创始人颜福庆曾经说过：“我们认定做医师的人，须有牺牲个人、服务社会的精神，服务医界，不存在升官发财的心理。医学人才的服务精神，比较物质上的需要，其关系更为重大。”

　　时过境迁，沧桑巨变，不变的是百年名院的文化和精神。“仁心仁术”和“仁和精诚”作为医院的精神和院训，历经百年，历久弥新。

　　湖南省人民医院历来重视医德医风建设，“仁心仁术”的核心文化代代传承，如今更是增添了丰富的时代内涵。该院充分发挥党的思想引领和政治核心作用，牢牢把握公立医院高质量发展方向，强化公益性，量化医德医风、行业作风和党风廉政工作考评标准，营造积极向上、风清气正的政治生态。在加强医疗质量管理方面推出一系列举措，制定了《医务人员考评记分管理办法》，对医务人员不良或违规、违法医疗行为予以不同程度的记分和处罚，增强执业意识，进一步规范医疗行为，提高了医疗质量；建立了医务人员技术档案，对各级别、各专科医师的手术资质、高难度技术操作、新技术项目操作等实施技术授权，并根据相应的手术或技术开展例数、非计划再手术例数、不良反应情况、患者满意度、院感指标等考核指标进行动态管理；建立医用耗材与评估制度，通过一系列提升医疗质量的管理举措，医院在提升医务人员技术操作能力，降低平均住院日，降低药占比、耗占比，提高患者满意度等绩效考核指标方面均取得了满意的成绩。

　　前不久，笔者先后采访了该院110周年首次评选出来的12位名医，在与他们的交谈中，深切地感受到这些专家教授对医德医风的重视，他们无一不把个人的名声同医院的发展视为一体。“金杯银杯不如老百姓口碑，金奖银奖不如老百姓夸奖。”“将心比心，用我的爱心，诚心，细心，换取患者的舒心，放心，安心。”……这些都是他们的肺腑之言。

　　术可暂行一世，道则流芳千古！这不正是这家百年名院生生不息、蓬勃向上的发展密码吗？