“我郑重承诺，在今后的工作中遵守廉洁自律规定, 廉洁奉公，忠于职守。”近日，江永县政务中心窗口工作人员进行了清廉大厅建设承诺宣誓。今年以来，江永县以清廉大厅建设工作为主抓手，创新“五廉”工作法，不断增强窗口工作人员廉洁自律的意识，提高窗口服务能力和水平，助力营商环境持续优化，着力打造江永“清廉政务”特色名片。

　　一是制度固廉。该县制定出台了《江永县“清廉大厅”建设工作实施方案》《江永县政务服务中心推进“清廉大厅”建设十条措施》《江永县2022优化营商环境专项整治工作方案》《江永县政务服务中心窗口及窗口工作人员绩效考核暂行办法》《关于实行优化营商环境“八个一律”硬性措施的通知》等“1+N”文件，将“清廉大厅”建设专项检查责任落实、工作作风、违纪违法等三大重点内容纳入考核办法，为“清廉大厅”建设保驾护航，切实加强机关和政务大厅各窗口单位作风建设，切实打造高效政务服务环境。

　　二是宣传倡廉。进入到江永县政务大厅，“清澈永明，廉洁政务”八个字十分醒目，带有清廉金句的抱枕、纸杯，印着“清廉大厅”建设十条措施的易拉罐、滚动播放“清廉大厅”建设内容的LED显示屏……处处彰显浓厚的廉洁文化。该县还在网站、公众号等开设“清廉单位讲清廉”专栏，各窗口单位一把手、分管领导、首席代表、工作人员切身讲清廉、行清廉，在全县政务系统掀起一股倡廉洁、树清风、优服务的热潮。

　　三是教育学廉。“通过组织清廉承诺、警示教育和廉政党课等活动，培植了清廉意识，加强了浓厚讲清廉、行清廉的营造氛围。”该县税务窗口的工作人员说。该县行政审批服务局多次组织窗口单位、乡镇、工业园区等70余家单位召开清廉大厅建设工作部署会议、开展讲廉政党课讲座、组织观看警示教育片、签订清廉承诺书、开展知识抢答赛，对县政务服务中心进驻单位窗口工作人员和乡镇政务服务中心经办人员进一步加强业务培训，提升业务水平，提高为民服务能力。全县召开各级政务中心“清廉大厅”廉政教育会议20余次，加强对人员的教育监督管理，坚决防止各类权力设租、寻租问题，力戒形式主义官僚主义，切实筑牢拒腐防变思想防线。

　　四是改革促廉。“政务服务中心的工作人员办事廉洁高效，帮我们公司解决了大麻烦。”今年6月，江永县政务服务中心主动为湖南奇谷智能科技有限公司提供全程帮办代办服务，获得公司负责人刘伟宏好评。县政务大厅进驻审批职能部门53个，设立各类服务窗口104个，进驻政务服务事项2470项，推行“一把手窗口坐班制”，入驻政务大厅的53个单位的领导轮流窗口坐班，与群众“零距离”办件和交流；在9个乡镇挂牌成立政务服务中心，进驻单位31家，设立综合窗口，梳理下放204项乡镇、村（社区）权力事项和公共服务事项、38项基层服务高频事项，推行乡镇、村（社区）“一枚印章管审批”，将下放到乡镇、村（社区）办理的行政许可、行政确认等事项，统一使用一枚审批专用章审批；推行县、工业园区、乡、村四级联动“1434”帮代办服务体系；编制办事指南生成办事指南二维码，制作易拉宝、宣传折页投放至县乡村及园区各服务中心，并更新一次性告知书、办事指南、码上告知，确保线上线下一致，更大程度利企便民。

　　五是监督助廉。每日由局领导带队定期巡查，每周进行周通报，每月开展优秀值班长、优秀值班员、优秀红旗窗口、优秀首席代表、政务服务明星评比。今年以来，政务中心共发布通报32期，因各类违纪违规问题通报相关窗口工作人员40余人次。同时，畅通举报投诉渠道，充分用好“一窗”“一箱”“一号”“一线”“一网”，即每个大厅“办不成事”反映窗口、政务服务大厅投诉箱、政务微信公众号、投诉举报12345热线、政府网站投诉等五大渠道，推动政务服务投诉处理全覆盖。全县“好差评”平台系统接诉82件，处理82件，回复率100%。

　　（蒋家龙  唐晓波）