“你们办事又快又热情，谢谢了！”7月4日，年过五旬的李大叔接过永州市冷水滩区政务服务大厅社保中心窗口工作人员交给他的证件后十分感激地说。近年来，冷水滩区采取“三注重三加强”等措施，倾力打造“高效便捷、暖心顺心”清廉大厅。注重导向，加强宣传。利用广播、电视、报刊、新媒体等平台，对“清廉大厅”建设及清廉大厅“十条措施”进行广泛宣传。今年来，共推送手机短信、微信2万余条，张贴宣传画册20余张、宣传标语50余条。注重堵点，加强服务。组成三个督查组，对区直各部门、区本级政务中心及分中心、乡镇街道、村（社区）的政务服务大厅按照“清廉大厅”检查细则进行全面督查，了解群众在办事过程中的满意程度，对差评情况进行整改，并及时向群众反馈整改情况。注重监管，加强纪律。抽调8名业务骨干专抓“清廉大厅”建设工作的督察督办，在政务大厅设置了投诉箱和“办不成事”投诉窗口，公布投诉电话，要求大厅工作人员必须做到“三个不得”，即不得对办事群众“吃拿卡要”“庸懒散拖”“勾结黑中介”；不得到服务对象处报销有关费用；不得向服务对象索取好处。同时还开展系列育廉、讲廉、学廉、颂廉活动，努力打造“热情、礼貌、精准、高效、廉洁”的政务服务环境。（唐东升 尹维军 蒋小斌）