“感谢你们为我解决了这个难题，我真的很感动。”近日，湘潭县信访户刘某某感慨地说。

　　刘某某是该县花石镇人，曾多次反映组上池塘被人强占，不准抽水抗旱，致其水稻被干死等问题。因对其反映的信访问题处理结果存在异议，多次重复上访。

　　为落实市委“心连心走基层、面对面解难题”活动，全力争创全国信访工作示范县。今年来，该县采取县级领导牵头包案、乡镇成立专案组等形式，针对信访人所反映的问题进行认真调查处理，并多次上门做好信访人的思想工作，仔细倾听其诉求，面对面解难题。最终，信访问题得到顺利解决。

　　“群众利益无小事，一枝一叶总关情。”今年来，该县坚持县、乡、村“三级书记抓信访”工作格局，深入推进“枫桥经验”本地化，通过领导干部主动下访、责任部门协调配合等多种举措，对信访问题真抓真管、真办真结，集中解决了一批信访突出问题和群众反映的热点难点问题，营造了和谐稳定的社会环境。

　　据统计，上半年，县处级干部共坐班接访140次，接待群众188批次。其中，书记、县长坐班接访、带案下访6次。信访事项及时受理率为100%，全县所有乡镇和县直单位按期答复率均达到了100%，努力做到了“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。（彭圆）