岳阳市君山区坚持深入推进“放管服”和“一件事一次办”改革，多措并举扎实推进“清廉大厅”建设，大力提升政务服务效能，不断增强群众获得感和幸福感。

　　该区制定出台了《君山区“清廉大厅”建设工作方案》，完善细化《君山区政务服务中心工作管理制度》《君山区政务服务中心窗口及窗口工作人员考核办法》，严格落实首问责任制、限时办结制、一次性告知制和投诉问责制度，狠抓窗口作风纪律整治。同时，与全体窗口工作人员签订《廉政承诺书》。将“清廉大厅”建设专项检查责任落实、工作作风、违纪违法等三大重点内容纳入考核，不定期对各窗口履职情况进行抽查，对一次性告知落实不到位、多头审批等问题督促立行立改，做到全程监管、实时响应、严格督办、快速落实，让窗口人员言行更加规范。

　　该区在政务服务中心打造廉政文化墙，在政务办事大厅的显著位置张贴《共建“清廉大厅”欢迎您来监督》和《推进“清廉大厅”建设十条措施》宣传展架，营造风清气正的政务环境。

　　君山区2019年11月在全市率先启动“一窗受理、集成服务”改革，积极构建“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”审批服务模式。自运行以来，综合窗口受理审批服务事项6010件，办事申请材料精简40%，平均总办理时长缩减50%，服务效率和群众满意度大幅提升。君山区在做好窗口服务“延时办”、便民服务“免费办”、主动服务“上门办”、贴心服务“帮代办”的基础上，优化完善24小时自助政务服务区、自助服务系统。

　　在区政府门户网上发布“清廉大厅”建设问题线索征集公告，12345公众服务热线等举报渠道。君山区统筹“马上办、网上办、就近办、一地办”等各项工作，持续推动政务服务事项“跨域通办”，建立了“跨域通办”线上业务流转体系，通过省“互联网+政务服务”一体化平台跨域通办系统受理业务，确保业务、系统、数据规范标准，努力营造风清气正的政治生态、廉洁高效的政务营商环境。（王 琼  李 晋）