刘跃兵 肖明剑 钟小青

　　5月23日早上不到8时，宁远县税务局第一税务所“何进平工作室”，该所副所长、今年52岁的何进平已经开始工作。

　　何进平在纳税服务一线辛勤耕耘35年，在平凡的岗位做出了不平凡的业绩。她先后3次荣立三等功，14次获市局嘉奖。2015年至2017年，连续3年被原永州市国家税务局评为“纳税服务类岗位能手”，多次被评为“五星级办税员”，2020年10月，永州市委、市政府授予她“永州市先进工作者”称号。

　　虽然临近退休，她依然如往常一样，进取不止。

　　35载坚守，把工作做成了品牌

　　“何所长，有人找。”“有何所长在，我们放心。”……上班时间，何进平穿梭于各个窗口和自助办税区之间，轻声为纳税人解疑答惑，指导窗口人员操作，没有时间休息。

　　35年里，“有事找何进平”成为广大纳税人的共识，是当地税务部门的品牌。

　　品牌的树立，来自何进平担任纳税服务热线接听人时，24小时待命，无论下班、休假，她都在第一时间接听咨询求助电话，耐心解答。当有纳税人、缴费人为表感谢，想请她吃饭、送小礼物，她都婉言拒绝：“你们在困难时想起我，是我的荣幸。”

　　好口碑，来自何进平经常在下班后，骑着电动摩托车，带着笔记本和宣传资料，走街串巷了解纳税人的需求，记在本子上，送上个性化政策资料，上门辅导解疑惑。自己解答不了的，及时向上级反映。

　　风里来，雨里去，何进平的“小电驴”、资料袋换了又换，但她初心不改，坚守至今。即使即将退休，她依然忙碌，有人说，“还那么认真干嘛。”她的回答掷地有声，“我是共产党员，要站好最后一班岗。”

　　创建“工作室”，带出星级团队

　　如今，何进平想得最多的，是带出一批服务生力军。

　　2020年，何进平在办税服务厅成立“何进平工作室”。她针对年轻人思想活跃，经验不足的实际，设计了边学边考边实操的训练方式，带领大家汇总日常操作中的难点问题，编印了《纳税服务指导手册》等操作实用、针对性强的操作指南，带领窗口人员加强对各项税收业务的系统性学习，办税效率大幅提升。

　　何进平把自己随身带一个小本子，只要遇到涉税问题及时记上的经验传授给大家。在她一摞厚厚的笔记本里，各类案例、政策等应有尽有。

　　如今，“何进平工作室”团队勤奋好学，业务不懂，先记在本子上，后面再问，纳税人有需求，认真记下，一个个解决。

　　通过努力，近年，该团队有2人考上在职研究生，4人入选全市税务系统业务能手，2人被团市委评为青年岗位能手。第一税务所先后荣获湖南省工人先锋号、湖南省巾帼文明岗、永州市青年文明号、永州市芙蓉标兵岗等殊荣。

　　父女皆劳模，优良家风代代传

　　何进平工作雷厉风行、追求完美，生活上不追风、不攀比，待人处事平和、尊敬长辈。一路走来，来自优良的家风传承。

　　何进平80岁高龄的老父亲是一名退伍老兵，原零陵地区的一名劳动模范。何进平家有姊妹5个，父亲常常教导她们爱岗敬业，以公家的事为重。何进平一一记在心里，成为市级劳模。

　　虽然，何进平陪同家人的时间少，但她尊兄敬嫂、孝敬长辈。有一年，婆婆大病住院，她半年多悉心照顾，毫无怨言，老人常说何进平比女儿还暖心。

　　儿子在优良的家风中成长，他从小就特别懂事，只要何进平加班，儿子总是默默在大厅外等她，风雨同行。