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2022年06月13日 星期一
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东安县:“五化五办”打造15分钟医保便民服务圈

  “以前1个工作日的事情,现在2分钟即可办结。”6月10日,东安县芦洪市镇赵家井村医保专干宋昌成说,去年还只能将村民们的信息资料提交给镇医保专干办理,一来一回费时费力,现在在村便民服务中心登录医保内网系统就可实时办理医保业务了。

  今年,东安县大力推进医保便民经办服务管理改革,整县推进县、乡、村三级紧密联动医保经办便民服务建设,精准制定《东安县医保基层经办分级服务事项清单》,着力实施“五化”、做实“五办”,全力打造15分钟医保便民服务圈。

  将两病管理、门特审批和参保登记查询等21项惠民医保经办服务事项下放到乡镇政务平台,11项服务事项下放到村级便民服务中心,实施事项清单化,做实“就地办”。将芦洪市镇打造成医保经办服务示范镇,拉通医保专线,一个季度申报一次的住院医疗救助事项在这里提速到20个工作日办结。

  深度减证便民,以“减材料、减时间、减环节、减跑动”为目标,通过“一窗受理、一次告知、一单办结、好差评定”,实施医保经办流程再优化,做实“极简办”。

  构建实体大厅与网上平台、移动终端等融合互补的多方位经办服务体系,36项医保经办服务事项实施操作智能化,做实“网上办”。全面推广医保电子凭证,实现全国85%以上三级定点医院、50%以上二级定点医院、10%以上其他定点医院异地直接结算,12家定点医疗机构普通门诊实现跨省通办直结。

  深入推进“网格化+医保”服务,开展“帮代办”和“敲门服务”行动,实施线下服务精细化,做实“帮代办”。今年1至4月,该县医疗保障局主动上门办理城乡居民参保服务1.6万余人次,为市场主体提供医保服务300多家次。

  东安县还建立完善经办受理服务信息告知与监督评价机制,让每位民众清楚整个医保经办服务动态,客观评价服务质量,实施过程明了化,做实“满意办”,群众回访满意率100%。

  (唐文明 严 洁)

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