“以前1个工作日的事情，现在2分钟即可办结。”6月10日，东安县芦洪市镇赵家井村医保专干宋昌成说，去年还只能将村民们的信息资料提交给镇医保专干办理，一来一回费时费力，现在在村便民服务中心登录医保内网系统就可实时办理医保业务了。

　　今年，东安县大力推进医保便民经办服务管理改革，整县推进县、乡、村三级紧密联动医保经办便民服务建设，精准制定《东安县医保基层经办分级服务事项清单》，着力实施“五化”、做实“五办”，全力打造15分钟医保便民服务圈。

　　将两病管理、门特审批和参保登记查询等21项惠民医保经办服务事项下放到乡镇政务平台，11项服务事项下放到村级便民服务中心，实施事项清单化，做实“就地办”。将芦洪市镇打造成医保经办服务示范镇，拉通医保专线，一个季度申报一次的住院医疗救助事项在这里提速到20个工作日办结。

　　深度减证便民，以“减材料、减时间、减环节、减跑动”为目标，通过“一窗受理、一次告知、一单办结、好差评定”，实施医保经办流程再优化，做实“极简办”。

　　构建实体大厅与网上平台、移动终端等融合互补的多方位经办服务体系，36项医保经办服务事项实施操作智能化，做实“网上办”。全面推广医保电子凭证，实现全国85%以上三级定点医院、50%以上二级定点医院、10%以上其他定点医院异地直接结算，12家定点医疗机构普通门诊实现跨省通办直结。

　　深入推进“网格化+医保”服务，开展“帮代办”和“敲门服务”行动，实施线下服务精细化，做实“帮代办”。今年1至4月，该县医疗保障局主动上门办理城乡居民参保服务1.6万余人次，为市场主体提供医保服务300多家次。

　　东安县还建立完善经办受理服务信息告知与监督评价机制，让每位民众清楚整个医保经办服务动态，客观评价服务质量，实施过程明了化，做实“满意办”，群众回访满意率100%。

　　（唐文明 严 洁）