筑牢疫情防控“安全网”，守护千家万户“烟火气“。

　　自4月18日邵阳市区发生疫情以来，邵阳市燃气公司闻令而动，迅速部署，全力扛起天然气安全稳定供应的政治责任，用实际行动筑牢疫情防控燃气安全保障线，保证全市居民能够安心居家、放心用气。

　　坚守岗位，安全供气不动摇。公司客服中心、呼叫中心、维修中心、抢险队等服务部门员工克服疫情困难，加班加点，确保了市城区和新邵县生产经营以及居民生活的正常用气。同时，加强气源调度，保证气源充足供应。4月18日以来，共输供天然气160万方。

　　针对用户购气困难的问题，公司灵活利用线上缴费、便民点购气、移动设备上门充值等多种购气方式，保证线上、线下购气通畅。成立工作专班，配套售气车，借助移动设备为居民提供“上门送气”服务。扩建“上门服务”队伍，对城区内急需购气的IC卡表用户开展“零接触、零跑动”服务。建起“绿色服务通道”，确保服务热线24小时畅通。截至目前，接听用户来电7097个，“送气上门”居民用户3000余户、工商用户42户，共售气68.7万方。

　　为有效应对供气突发状况、解决居民用气故障，邵阳市燃气公司成立3个防疫一线服务队和一个应急服务队，配套专业抢险车，安排抢险人员及设备24小时待命。针对疫情防控重点区域及单位，设立专线专班，每天对重点区域及单位进行安全巡检，确保设备设施稳定运行。截至目前，出警抢险10次，上门维修1033户，漏气抢修27户。

　　疫情就是命令！疫情发生后，公司闻令而动，立即组建志愿者服务队，以最快速度赶赴疫情防控阻击战的第一线。截至目前，公司共出动志愿者近50人次，累计服务时间超过300小时。（郭巧艳 陆益平）