3月29日，中国银保信发布2021年度保险服务质量指数，财信人寿以89.43分在有统计的79家人身保险公司中排名第九，高于人身保险行业服务质量指数（87.29分）2.14分。

　　这是中国银保信第一次公开发布完整年度的保险服务质量指数。在其此前发布的2021年上半年保险服务质量指数中，财信人寿得分即跻身行业前列。

　　保险服务质量指数在人身保险公司聚焦与保险消费者最为密切的寿险、意外险及健康险业务，重点关注理赔服务触点，兼顾了销售、承保等服务环节，采用指数化方式表征保险服务质量，更加科学客观，为消费者多元化获取保险业服务情况提供了新的途径，有助于消费者了解行业服务水平，提升保险服务透明度。

　　作为财信金控旗下核心成员、湖南唯一保险法人机构，财信人寿始终坚守“保险姓保”理念，践行“服务大局、服务客户”企业使命，借助近年来数字化转型成果，不断为客户提供“亲和、便捷、高效”的保险保障服务。2021年，公司累计支付赔款3.04亿元，理赔获赔率99.1%，小额案件获赔率99.92%，申请支付时效1.48天，小额案件申请支付时效0.24天，最快申请支付时效2.55分钟。（高 翔）